區(qū)信訪局貫徹黨中央關于信訪工作的方針政策和決策部署,落實省委、市委、區(qū)委工作要求,在履行職責過程中堅持和加強黨對信訪工作的集中統一領導。主要職責是：      

（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向區(qū)委、區(qū)政府及其領導同志的來信,辦理通過互聯網、手機短信、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項,接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪的群眾。  

（二）負責匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經濟社會發(fā)展的意見建議,向區(qū)委、區(qū)政府報告。    

（三）承辦上級黨委、政府及有關部門批轉的信訪事項,承辦區(qū)委、區(qū)政府批轉的信訪事項。協調區(qū)人大常委會、區(qū)政協、區(qū)紀委監(jiān)委的信訪工作。    

（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題,進行查辦或者協調處理。    

（五）向有關街道和部門(單位)轉送、交辦和督查來信來訪問題,并審查處理結果。對上級機關交辦和區(qū)委、區(qū)政府批轉的信訪事項,做好處理結果的反饋。    

（六）綜合分析、調查研究來信、來訪、網上信訪反映的情況和問題,及時向區(qū)委、區(qū)政府反映,并提出解決問題的意見建議。    

（七）加強信訪法規(guī)宣傳教育,維護信訪秩序。指導各街道、區(qū)直各部門(單位)的信訪以及人民建議征集工作。    

（八）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務。    

（九）職能轉變。按照黨中央、國務院關于轉變政府職能、深化放管服改革,深入推進審批服務便民化的決策部署,認真落實省委、省政府,市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府關于深化“一次辦好”改革的要求,組織推進本系統轉變政府職能,堅持以人民為中心,落實首辦責任制,加大對信訪事項的督查工作力度,確保“件件有著落、事事有回音”,切實維護群眾合法權益,不斷提高人民群眾滿意度。加強機關流程再造工作,建立重大事項頂格傾聽、頂格協調、頂格推進和決策實施公開機制,減少決策層級和環(huán)節(jié),提高決策效率。