（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向縣委、縣政府及其領(lǐng)導同志的來信、網(wǎng)上信訪，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項，接待到縣委、縣政府上訪的群眾。

（二）負責匯總分析通過信訪渠道向縣委、縣政府提出的重要意見建議。征集社會各界對縣委、縣政府工作和全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，向縣委、縣政府報告。

（三）承辦市委、市政府批轉(zhuǎn)的信訪事項，承辦縣委、縣政府批轉(zhuǎn)的信訪事項。

（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

（五）協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好全縣群眾到市到省進京上訪的接待勸返工作。

（六）負責辦理信訪事項復查和信訪聽證工作。

（七）向有關(guān)鎮(zhèn)（街道）和部門轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信、來訪和網(wǎng)上信訪問題，并審查處理結(jié)果。對縣委、縣政府批轉(zhuǎn)和上級機關(guān)交辦的信訪事項，做好處理結(jié)果的反饋。

（八）綜合分析、調(diào)查研究來信、來訪和網(wǎng)上信訪反映的情況和問題，及時向縣委、縣政府反映，并提出解決問題的意見或者建議。

（九）加強信訪法規(guī)宣傳教育，維護信訪秩序。指導各鎮(zhèn)（街道）、縣直各部門（單位）的信訪以及人民建議征集工作。

（十）負責本機關(guān)及所屬單位的安全管理工作。

（十一）完成縣委、縣政府交辦的其他任務(wù)。

（十二）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院、省委、省政府、市委、市政府關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進審批服務(wù)便民化的決策部署，認真落實縣委、縣政府深化“一次辦好”改革的要求，組織推進本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能，堅持以人民為中心，落實首辦責任制，加大對信訪事項的督查督辦工作力度，確?！凹兄洹⑹率掠谢匾簟?，切實維護群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。