（一）負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院、省委省政府、牡丹江市委市政府和市委市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作的安排部署和要求。負(fù)責(zé)《信訪條例》的組織實(shí)施、督促落實(shí)和日常檢查。

（二）負(fù)責(zé)辦理公民、法人及其他組織有關(guān)來(lái)信來(lái)電、網(wǎng)上投訴、接待來(lái)訪。向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志反映群眾信訪提出的重要建議、意見和問(wèn)題，提出完善政策、改進(jìn)工作、追究責(zé)任有關(guān)建議。

（三）承辦上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志交辦、批辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批辦件落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查。向市級(jí)有關(guān)部門、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府交辦、轉(zhuǎn)辦有關(guān)信訪事項(xiàng)，督查督辦重要信訪事項(xiàng)處理和落實(shí)。

（四）負(fù)責(zé)制定化解社會(huì)矛盾糾紛和信訪問(wèn)題排查制度、方案并組織實(shí)施。

（五）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門重要信訪問(wèn)題。應(yīng)急協(xié)調(diào)處理群眾進(jìn)京、到省上訪、到牡丹江市上訪、到市上訪和異常、突發(fā)信訪事件。

（六）檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各部門的信訪工作；制定有關(guān)信訪工作的制度規(guī)定，并組織實(shí)施。定期通報(bào)全市信訪工作情況。負(fù)責(zé)全市信訪考核工作。

（七）負(fù)責(zé)征集人民群眾的建議，供市委、市政府參考。對(duì)帶有全局性或涉及面較大的重要信訪問(wèn)題開展調(diào)查研究，提出解決問(wèn)題的政策建議。

（八）負(fù)責(zé)全市信訪法治建設(shè)工作，為信訪人員提供有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢，配合政法機(jī)關(guān)依法處置信訪違法行為。

（九）負(fù)責(zé)信訪工作宣傳和信息發(fā)布。

（十）負(fù)責(zé)市信訪工作聯(lián)席會(huì)議的日常工作。

（十一）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。