為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好滿足群眾服務(wù)需求，全面提升牙克石市政務(wù)服務(wù)能力和品質(zhì)，經(jīng)市政府研究決定，牙克石市政務(wù)服務(wù)中心將于10月12日、13日開展搬遷工作，于10月16日正式運(yùn)行。搬遷期間市政務(wù)服務(wù)中心暫停服務(wù)。

牙克石市政務(wù)服務(wù)中心辦公新址坐落于新區(qū)原牙克石市客運(yùn)站，總面積4506.36m2，其中一層為4101.61m2，二層為404. 75m2。一樓共劃分A、B、C、D、E五個(gè)功能分區(qū)、民政婚姻大廳、零工就業(yè)市場(chǎng)及公共資源交易中心和12345便民熱線調(diào)度中心。一樓A區(qū)為蒙速辦·幫您辦企業(yè)服務(wù)專區(qū)，由企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)、蒙速辦幫您辦工程建設(shè)項(xiàng)目綜合受理和市政公用服務(wù)聯(lián)合報(bào)裝綜合受理窗口組成，為企業(yè)群眾提供一站式服務(wù)；B區(qū)為蒙速辦·一次辦綜合受理服務(wù)區(qū)，由蒙速辦一次辦、跨省通辦、全區(qū)通辦、全市通辦、幫辦代辦、延時(shí)服務(wù)等16個(gè)綜合受理窗口組成，助力企業(yè)群眾“進(jìn)一扇門、辦成一攬子事”；C區(qū)為部門B崗辦公區(qū)，負(fù)責(zé)接收本部門行政審批事項(xiàng)各類材料；D區(qū)為水電氣暖便民服務(wù)區(qū)，由供水、供電、熱力、燃?xì)狻⒎窃V調(diào)處中心、呼倫貝爾公證處窗口組成，為群眾提供市政公用便民服務(wù)；E區(qū)為不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)，提供不動(dòng)產(chǎn)調(diào)查登記服務(wù)；二樓為牙克石市黨群服務(wù)中心和公安服務(wù)窗口。

牙克石市新的政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了政務(wù)公開、自助網(wǎng)辦、免費(fèi)幫代辦、咨詢引導(dǎo)、24小時(shí)自助服務(wù)、紅色書吧、休息等候等功能分區(qū)，配備老年人、殘疾人等特殊群體的便民服務(wù)設(shè)施和輔助用具。增加了導(dǎo)辦臺(tái)、咨詢處、辦事不滿意窗口、老年人服務(wù)專區(qū)等，推行“適老化”政務(wù)服務(wù)，配置導(dǎo)辦員為有需要的辦事群眾提供咨詢引導(dǎo)、預(yù)約申請(qǐng)、協(xié)助填表、免費(fèi)復(fù)印打印等幫代辦服務(wù)。

目前，進(jìn)駐政務(wù)大廳的單位（企業(yè)）有38家，由各進(jìn)駐部門首席代表（窗口負(fù)責(zé)人）和工作人員組成，負(fù)責(zé)為企業(yè)和群眾辦理納入市政務(wù)服務(wù)中心的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)。大廳共設(shè)置窗口110個(gè)（含預(yù)留窗口），共1547個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)駐人員120余人。

牙克石市政務(wù)服務(wù)中心(掛牙克石市黨群服務(wù)中心牌子)為牙克石市政務(wù)服務(wù)局所屬的公益一類事業(yè)單位，機(jī)構(gòu)規(guī)格相當(dāng)于副科級(jí)。

1.主要職責(zé)：

(一)協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”相關(guān)規(guī)定，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程,提高政務(wù)服務(wù)效率。

(二)承擔(dān)實(shí)體大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和服務(wù)保障工作。

(三)承擔(dān)政務(wù)服務(wù)大廳的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行和維護(hù)工作。

(四)承擔(dān)利企便民政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)及進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳政務(wù)事項(xiàng)的咨詢與“幫代辦”服務(wù)。

(五)承擔(dān)12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)的日常運(yùn)行調(diào)度及服務(wù)工作。

(六)參與擬訂全市黨群中心發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施;為黨員群眾提供綜合性服務(wù)支撐平臺(tái);承擔(dān)對(duì)基層黨群服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

(七)承擔(dān)主管部門交辦的其他相關(guān)工作。

2.內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：牙克石市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)5個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，均為正股級(jí)。

(一)綜合辦公室。負(fù)責(zé)單位日常運(yùn)轉(zhuǎn)和綜合協(xié)調(diào)工作;承擔(dān)黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)等綜合性工作。

(二)業(yè)務(wù)管理辦公室。擬訂政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法和規(guī)章制度;承擔(dān)大廳工作人員的日常管理工作;承擔(dān)大廳辦件量的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作;承擔(dān)確定事項(xiàng)目錄工作;協(xié)調(diào)進(jìn)駐部門制定事項(xiàng)流程并錄入一體化辦事平臺(tái);承擔(dān)大廳工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和信息發(fā)布等宣傳工作。

(三)大廳運(yùn)行辦公室。承擔(dān)機(jī)房、各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、大廳電子設(shè)備及視頻監(jiān)控系統(tǒng)等管理維護(hù)工作;利用電子技術(shù)跟蹤督查辦理事項(xiàng);承擔(dān)滿意度評(píng)價(jià)相關(guān)工作。

(四)服務(wù)咨詢辦公室。承擔(dān)12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)的日常運(yùn)行調(diào)度及服務(wù)工作;承擔(dān)群眾及各有關(guān)部門咨詢、投訴、提出建議的受理、轉(zhuǎn)辦、催辦工作;協(xié)調(diào)相關(guān)部門及人員提供事項(xiàng)咨詢和指導(dǎo);承擔(dān)進(jìn)駐中心大廳事項(xiàng)“幫代辦”工作;組織協(xié)調(diào)大廳工作人員的考核、季度和年終評(píng)選工作;承擔(dān)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)宣傳工作。

(五)黨群服務(wù)辦公室。參與擬訂全市黨群中心發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施;聯(lián)系、組織、宣傳、服務(wù)、凝聚、引領(lǐng)黨員群眾，開展學(xué)習(xí)教育、活動(dòng)管理、黨建指導(dǎo)、便民服務(wù)、民情辦理、宣傳展示等服務(wù)工作;對(duì)基層黨群服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo);承擔(dān)黨建帶群建的日常組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作。

3.服務(wù)信息：

通訊地址：牙克石市興安新城金水嘉園二期1-4號(hào)門市政務(wù)服務(wù)大廳

郵政編碼：022150

辦公時(shí)間：9:00-12：00,14:30-17:30（節(jié)假日除外）

聯(lián)系電話：0470-7206658

負(fù) 責(zé) 人：閆立鵬