道真仡佬族苗族自治縣政務(wù)服務(wù)管理局(以下簡稱縣政務(wù)服務(wù)局)是縣人民政府工作部門，為正科級(jí)。

道真縣政務(wù)服務(wù)局貫徹落實(shí)黨中央和省委、市委、縣委關(guān)于政務(wù)服務(wù)、電子政務(wù)工作的方針政策和決策部署，在履行職責(zé)中堅(jiān)持黨對(duì)政務(wù)服務(wù)、電子政務(wù)工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)是：

(一)貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于政務(wù)服務(wù)、電子政務(wù)的方針政策和法律法規(guī)規(guī)章；擬訂全縣政務(wù)服務(wù)、電子政務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃和年度計(jì)劃等并組織實(shí)施；統(tǒng)籌推進(jìn)全縣政務(wù)服務(wù)、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化體系建設(shè)。

(二)負(fù)責(zé)全縣電子政務(wù)一體化辦公平臺(tái)、政府網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定和統(tǒng)籌規(guī)劃工作；組織推動(dòng)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用及政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端應(yīng)用；統(tǒng)籌指導(dǎo)全縣電子政務(wù)一體化辦公平臺(tái)、政府網(wǎng)站的有關(guān)管理、推廣應(yīng)用(含新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的推廣應(yīng)用)和監(jiān)督考核工作。

(三)負(fù)責(zé)管理縣政務(wù)服務(wù)中心，指導(dǎo)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)規(guī)范建設(shè)便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站點(diǎn)及政務(wù)公開專區(qū)，建立健全政務(wù)服務(wù)大廳管理制度。

(四)負(fù)責(zé)督促政務(wù)服務(wù)部門(行政機(jī)關(guān)和其他具有政務(wù)服務(wù)職責(zé)的機(jī)構(gòu))將應(yīng)當(dāng)納入政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)(行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng))全部納入，推動(dòng)國家垂直管理的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在本行政區(qū)域辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理，結(jié)合實(shí)際推進(jìn)企事業(yè)單位公共服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)大廳集中辦理；負(fù)責(zé)對(duì)部門進(jìn)駐和退出縣政務(wù)服務(wù)大廳的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)籌、審核和監(jiān)督。

(五)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)全縣政務(wù)服務(wù)改革相關(guān)工作，牽頭負(fù)責(zé)“一網(wǎng)通辦、一窗通辦、全省通辦、跨省通辦”等工作；推動(dòng)除法律、法規(guī)另有規(guī)定或者涉及國家秘密等情形外的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理；負(fù)責(zé)牽頭推動(dòng)電子證照入庫共享、調(diào)用，推進(jìn)電子印章更大范圍應(yīng)用。

(六)負(fù)責(zé)根據(jù)全國標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單編制和更新縣級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)清單，指導(dǎo)縣政務(wù)服務(wù)中心編制和調(diào)整縣級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)清單，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)按照標(biāo)準(zhǔn)編制本機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南，督促其根據(jù)信息變化及時(shí)更新，及時(shí)向社會(huì)公布；參與全縣行政審批制度改革相關(guān)工作。

(七)負(fù)責(zé)全縣政務(wù)服務(wù)的監(jiān)督管理工作，擬訂政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理規(guī)章制度并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)目標(biāo)績效管理工作，對(duì)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作效率、規(guī)范程度、服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督考核開展全縣政務(wù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估工作；負(fù)責(zé)建立完善政務(wù)服務(wù)特約監(jiān)督員制度、政務(wù)服務(wù)好差評(píng)制度、第三方評(píng)估、明查暗訪等多元化監(jiān)督評(píng)價(jià)體系；負(fù)責(zé)建立政務(wù)服務(wù)投訴處理機(jī)制，受理政務(wù)服務(wù)投訴，按照管理權(quán)限會(huì)同有關(guān)部門對(duì)投訴進(jìn)行處理；負(fù)責(zé)指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立健全政務(wù)服務(wù)工作內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制。

(八)負(fù)責(zé)督促政務(wù)服務(wù)部門推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化辦理，制定和落實(shí)政務(wù)服務(wù)便利化舉措；負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促政務(wù)服務(wù)部門進(jìn)一步優(yōu)化流程，提升效率，推動(dòng)減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、降成本；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督辦全縣重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)工作負(fù)責(zé)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)大廳和在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)協(xié)同運(yùn)行、融合發(fā)展；負(fù)責(zé)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要推進(jìn)跨省、市政務(wù)服務(wù)協(xié)作。

(九)完成縣委、縣政府交辦及上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

縣政務(wù)服務(wù)局機(jī)關(guān)行政編制5名。設(shè)局長1 名，副局長2名，股級(jí)干部職數(shù)2名。下設(shè)副科級(jí)事業(yè)機(jī)構(gòu)“政務(wù)服務(wù)中心”，事業(yè)編制8名。