主要職責：

1、貫徹落實國務院《信訪條例》和《甘肅省信訪條例》，負責處理區(qū)內(nèi)外群眾、境外人士、法人及其他組織通過信訪渠道給區(qū)委、區(qū)政府及主要領導同志的來信。

2、接待到區(qū)委、區(qū)政府機關的群眾來訪，維護來訪秩序。

3、負責向區(qū)委、區(qū)政府反映群眾來信來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出解決問題、完善政策和法律法規(guī)的意見和建議。

4、承辦國家信訪局和上級有關部門向區(qū)委、區(qū)政府交辦，以及區(qū)委、區(qū)政府領導同志批示交辦的重要信訪事項，督促檢查辦理落實情況。

5、負責向部門和單位交辦、轉辦、移送信訪事項，督查督辦信訪事項辦理情況；協(xié)調處理跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)、人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪事項；負責我區(qū)赴京非正常上訪、赴省越級上訪及赴市越級上訪人員勸返工作。

6、協(xié)調、檢查、指導全區(qū)信訪工作。起草有關信訪工作的規(guī)章、辦法和草案；對信訪事項辦理過程中存在的問題和不足提出改進工作和責任追究的意見、建議。

7、組織實施信訪問題排查化解工作，建立和完善信訪信息匯集分析機制，指導全區(qū)信訪信息系統(tǒng)建設和應用。

8、組織全區(qū)領導干部接待群眾來訪、干部下訪工作。

9、承辦信訪事項復查復核工作。

10、總結推廣信訪工作經(jīng)驗；負責全區(qū)信訪宣傳和信息發(fā)布工作。

11、組織信訪干部教育培訓。

12、完成區(qū)委、區(qū)政府和上級業(yè)務部門交辦的其他任務。