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網(wǎng)站地址:進入網(wǎng)上辦事大廳
辦公地址:甘肅省蘭州市安寧區(qū)九州通西路70號新城科技孵化大廈?。
辦公時間:法定工作日上午9:00-12:00,下午13:00-17:00(法定節(jié)假日除外),法定節(jié)假日期間甘肅政務服務網(wǎng)蘭州子站可正常訪問、注冊和申報業(yè)務,
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四、舉措內(nèi)容
蘭州經(jīng)開區(qū)政務服務中心始終秉承“為民服務”的工作理念,靠前服務、主動服務、用心服務,將幫辦代辦全方位融入政務服務體系建設,為企業(yè)群眾提供貼心、熱心、暖心的幫辦代辦服務。
五、創(chuàng)新亮點
廳外設崗,讓幫辦代辦服務抓早一分。蘭州經(jīng)開區(qū)政務服務中心成立幫辦代辦服務隊,開設幫辦代辦窗口,由各部門業(yè)務骨干組成,負責為企業(yè)、辦事企業(yè)群眾提供咨詢、指導、協(xié)調(diào)、代填資料等幫辦服務。特別是將服務位置設置在辦事大廳外,讓辦事企業(yè)和群眾能夠在進入政務服務中心前就可以進行咨詢了解,主動向前一步開展幫辦代辦服務。
事前輔導,讓幫辦代辦服務想深一層。把事先確認(輔導)工作作為開展幫辦代辦服務的平臺抓手,組建蘭州經(jīng)開區(qū)未開工建設項目前期手續(xù)快速辦理工作專班,從項目立項、手續(xù)辦理等環(huán)節(jié),指導幫助項目單位備件報件,協(xié)調(diào)各部門落實聯(lián)審聯(lián)批,實施全過程幫辦代辦,及時了解項目單位審批過程中的困難和問題,并積極協(xié)調(diào)相關部門及時予以解決。
上門服務,讓幫辦代辦服務靠前一步。蘭州經(jīng)開區(qū)秉承便民、利民的原則,為老弱病殘孕等人群開辟“綠色通道”,采取了“上門服務”“延時服務”等便民措施,努力做到讓服務“多走一步”,讓群眾“少走一步”,真正為群眾辦實事,解難事。同時,我們還開設了“咨詢領導直通車”專欄,各窗口部門分別確定1名業(yè)務副局長,在政務大廳公示電話,隨時接受開展企業(yè)群眾的咨詢服務。
六、工作成效
為企業(yè)群眾答疑解惑。蘭州經(jīng)開區(qū)政務服務中心開展幫辦代辦服務,始終圍繞企業(yè)群眾的實際需求和困難問題,主動為企業(yè)群眾答疑解惑,提前解決了在辦理業(yè)務中不清楚、不明白的事項,讓辦事企業(yè)和群眾能夠提前感受到蘭州經(jīng)開區(qū)的暖心服務。
為辦事服務提高效率。通過深入開展幫辦代辦服務,特別是開展事前輔導,企業(yè)群眾能夠更加迅速全面的了解辦理業(yè)務的基本流程和所需提供的資料,更加精準的進行對接,最大程度讓企業(yè)群眾獲得高標準、高品質(zhì)、高效率的辦事體驗。
為困難群體提供幫助。蘭州經(jīng)開區(qū)政務服務中心堅持以人為本的工作理念,對行動不便等特殊群眾提供上門代辦服務,指導群眾借助網(wǎng)絡平臺辦理業(yè)務,實現(xiàn)從“人找服務”到“服務找人”的轉(zhuǎn)變,輕松實現(xiàn)“在家辦”“隨時辦”。2024年1至10月,開展上門代辦服務15次。
咨詢電話:0931-12366,0931-7653302
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工作時間:周一至周五:上午:9:00-12:00;下午:13:00-17:00(法定節(jié)假日除外)
咨詢電話:12366
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工作時間:工作日(上午9:00-12:00,下午13:00-17:00)
咨詢電話:12366
辦公地址:甘肅省蘭州市安寧區(qū)九州通西路70號(新城科技孵化大廈1樓)
官方網(wǎng)址:點擊進入網(wǎng)上辦事大廳
工作時間:工作日(上午9:00-12:00,下午13:00-17:00)
咨詢電話:0931-7706660
辦公地址:甘肅省蘭州市安寧區(qū)九州通西路70號新城科技孵化大廈,
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