呼和浩特市回民區(qū)政務(wù)服務(wù)中心職能信息
呼和浩特市回民區(qū)政務(wù)服務(wù)中心位于回民區(qū)海拉爾西街 107 號，是當(dāng)?shù)厣罨?“放管服” 改革、集中辦理行政審批和公共服務(wù)事項的核心平臺，通過 “一窗受理、后臺審批、統(tǒng)一出件” 等模式，為企業(yè)和群眾提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)，以下是詳細(xì)介紹：
- 核心布局與團(tuán)隊建設(shè)
- 窗口與事項布局：中心目前進(jìn)駐 25 個部門，設(shè)置窗口 50 個，進(jìn)駐各類行政審批和公共服務(wù)事項 932 項。大廳劃分了企業(yè)專區(qū)（6 個綜合窗口）和綜合受理專區(qū)（5 個綜合窗口），還增設(shè)了 “高效辦成一件事”“辦不成事反映和誠信建設(shè)投訴”“全區(qū)通辦” 等多個特色窗口，可精準(zhǔn)對接不同辦事需求。
- 專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊：通過第三方外包選聘 18 位專業(yè)窗口工作人員，同時組建 50 人的 “紅綬帶助企服務(wù)?幫辦代辦” 專員隊伍，不僅開展窗口常規(guī)服務(wù)，還推進(jìn)幫辦代辦服務(wù)向基層網(wǎng)點延伸，提升服務(wù)專業(yè)性和覆蓋面。
- 主要功能
- 綜合受理與并聯(lián)審批：整合 20 個部門的 514 個事項，采用 “前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件” 的 “受審分離” 模式，打破部門壁壘，實現(xiàn) “一窗辦多事”，避免辦事人多窗跑動。
- 幫辦代辦與貼心服務(wù)：設(shè)立 “為民服務(wù)臺” 提供 “一對一” 咨詢引導(dǎo)，將企業(yè)設(shè)立登記等環(huán)節(jié)納入全程幫辦，還推出免費復(fù)印、免費郵寄、免費印章刻制等 “五免” 服務(wù)，同時提供延時服務(wù)，適配辦事群體的個性化時間需求。
- 試點創(chuàng)新服務(wù)：作為呼和浩特市 “一業(yè)一證” 改革試點單位，還開通 “信用修復(fù)高效辦成一件事” 窗口，實現(xiàn)信用修復(fù)線下 “只進(jìn)一門”、線上 “一網(wǎng)辦理”；成功辦理呼和浩特市首例 “企業(yè)遷移變更一件事” 業(yè)務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
- 服務(wù)監(jiān)督與反饋：窗口均安裝 “好差評” 評價器和叫號系統(tǒng)，搭配 “辦不成事” 窗口、12345 便民熱線等渠道，多維度收集群眾意見，規(guī)范窗口服務(wù)質(zhì)量。
- 可辦理的主要業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)覆蓋企業(yè)開辦、涉企許可、民生服務(wù)等多個領(lǐng)域，具體包括企業(yè)設(shè)立登記、營業(yè)執(zhí)照登記、工程項目審批、食品經(jīng)營許可證辦理等 268 項涉企經(jīng)營許可事項；同時涵蓋各類與群眾生活相關(guān)的公共服務(wù)事項，基本實現(xiàn)線上線下政務(wù)服務(wù)事項 “應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。
- 辦公相關(guān)信息
- 工作時間：工作日上午 9：00 - 12：00，下午 13：30 - 17：00（法定節(jié)假日除外）。
- 聯(lián)系電話：咨詢電話有 0471 - 3959400 和 0471 - 3959569，可用于業(yè)務(wù)咨詢和問題反饋。
- 辦公地址：回民區(qū)海拉爾西街 107 號。
