1. 核心布局與團(tuán)隊(duì)
   • 空間與窗口規(guī)劃：中心進(jìn)駐 29 家單位，設(shè)置 172 個(gè)窗口，有 500 余名工作人員，還劃分出企業(yè)服務(wù)區(qū)、人社服務(wù)區(qū)等 6 個(gè)服務(wù)專區(qū)，以及殘疾人服務(wù)中心等 3 個(gè)職能中心和 4 個(gè)服務(wù)平臺(tái)。后續(xù)又進(jìn)一步整合空間為綜合受理區(qū)、幫辦代辦區(qū)等功能模塊，增設(shè)企業(yè)服務(wù)專區(qū)，同時(shí)配套咖啡店、便利店等生活設(shè)施，讓辦事場(chǎng)所更具溫馨感。2019 年時(shí)其日均辦件量就達(dá) 5000 余件，位居當(dāng)?shù)?9 個(gè)旗縣區(qū)之首。
   • 特色服務(wù)團(tuán)隊(duì)：組建由各部門窗口首席代表構(gòu)成的黨員幫辦代辦服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展導(dǎo)辦、全代辦、兜底辦等服務(wù)。同時(shí)推行三級(jí)幫辦代辦服務(wù)，還會(huì)開(kāi)展上門 “三送”、座談會(huì) + 現(xiàn)場(chǎng)辦公等活動(dòng)，為企業(yè)提供定制化全流程支持。
2. 主要功能
   • 多模式集成審批：構(gòu)建 “一窗辦多事、一事一次辦” 模式，建成工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批等一站式平臺(tái)。設(shè)立重點(diǎn)項(xiàng)目集中審批專區(qū)，集中辦理立項(xiàng)審批、施工許可等事項(xiàng)；創(chuàng)新即辦件容缺受理服務(wù)，運(yùn)用 “容缺 + 免跑腿” 信封袋，還推行 “主動(dòng)告知 + 無(wú)感續(xù)證” 模式，解決企業(yè)高頻許可事項(xiàng)換證難題。
   • 全時(shí)段便民服務(wù)：一方面推行工作日彈性服務(wù)，堅(jiān)持 “事不辦完不下班”；另一方面實(shí)現(xiàn) 936 項(xiàng)入駐事項(xiàng)全部延時(shí)辦理，開(kāi)設(shè) 14 個(gè)周末延時(shí)服務(wù)窗口，可辦理 348 項(xiàng)企業(yè)開(kāi)辦、交管等相關(guān)業(yè)務(wù)。此外一樓設(shè)有 24 小時(shí)自助服務(wù)專區(qū)，12 臺(tái)自助設(shè)備可辦理水電燃?xì)饫U費(fèi)、公積金查詢等 61 項(xiàng)事項(xiàng)。
   • 線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)：線上推進(jìn)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，2024 年本級(jí) “一網(wǎng)通辦” 事項(xiàng) 1004 項(xiàng)，“全程網(wǎng)辦” 事項(xiàng) 1060 項(xiàng)，還可通過(guò)蒙速辦 App 預(yù)約 205 項(xiàng)高頻事項(xiàng)。線下設(shè)置網(wǎng)上自主申報(bào)區(qū)，安排工作人員指導(dǎo)特殊群體辦理線上業(yè)務(wù)，低頻事項(xiàng)也可電話或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約辦理。
   • 問(wèn)題兜底與反饋：設(shè)立 “蒙速辦?未辦成事” 窗口和誠(chéng)信建設(shè)投訴窗口，聯(lián)動(dòng)接訴即辦指揮調(diào)度中心，對(duì)群眾訴求實(shí)行臺(tái)賬管理、限時(shí)辦結(jié)和回訪反饋的閉環(huán)處理；依托 “蒙企通” 平臺(tái)建立與企業(yè)的常態(tài)化溝通機(jī)制，及時(shí)解決企業(yè)各類訴求。
3. 可辦理的主要業(yè)務(wù)
   業(yè)務(wù)覆蓋企業(yè)全生命周期、民生保障等多個(gè)領(lǐng)域。企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)包括企業(yè)開(kāi)辦、施工許可變更、立項(xiàng)審批等，還針對(duì)企業(yè) 16 類高頻許可事項(xiàng)提供續(xù)證服務(wù)；民生相關(guān)業(yè)務(wù)涵蓋醫(yī)保社保查詢、身份證領(lǐng)證、出入境簽注、駕駛證體檢照相、水電燃?xì)饫U費(fèi)等；同時(shí)涵蓋稅務(wù)、民政、交管等多個(gè)部門的常規(guī)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，累計(jì)可提供 1293 項(xiàng)服務(wù)。
4. 辦公相關(guān)信息
• 工作時(shí)間：工作日上午 9:00 - 12:00，下午 14:00 - 17:00；周六日有延時(shí)服務(wù)窗口開(kāi)放；24 小時(shí)自助服務(wù)專區(qū)全天候開(kāi)放。
• 聯(lián)系電話：咨詢電話 0471 - 4212156；低頻事項(xiàng)預(yù)約電話 5184937、5184826。
• 辦公地址：賽罕區(qū)南二環(huán)與東影南路交匯處東南角。

為切實(shí)解決“工作時(shí)間無(wú)暇辦，休息時(shí)間無(wú)處辦”的難題，呼和浩特市賽罕區(qū)政務(wù)服務(wù)局積極推進(jìn)周末延時(shí)服務(wù)常態(tài)化，將工作日、節(jié)假日延時(shí)服務(wù)與24小時(shí)自助服務(wù)相結(jié)合，不斷擴(kuò)大延時(shí)服務(wù)事項(xiàng)范圍。

在周六、日固定時(shí)間段為群眾提供便民服務(wù)。大廳積極推行工作日“彈性服務(wù)機(jī)制”，窗口工作人員秉承“事不辦完不下班”理念，在法定工作日，凡有群眾正在辦理且未辦結(jié)的事項(xiàng)時(shí)，窗口工作人員將主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間至事項(xiàng)辦理完畢，最大限度滿足企業(yè)和群眾的辦事需求。