1. 核心服務布局與設施
   該中心位于和林格爾縣城關鎮(zhèn)呼清路西 244 號（另有城關鎮(zhèn)新和街南的登記地址），內(nèi)部功能分區(qū)清晰且設施完備。中心共入駐 29 個部門，設置 70 個窗口，可辦理服務事項達 1695 項，劃分有公安事務、不動產(chǎn)、工程建設、企業(yè)開辦等多個專項功能區(qū)；1 樓東廳 30 號為公積金專屬窗口，集中辦理 29 項公積金相關業(yè)務。同時還配備 24 小時自助服務區(qū)、志愿者服務站、母嬰室等，提供老花鏡、助聽器等便民物品，另設 “辦不成事” 投訴窗口，全方位滿足辦事需求與問題反饋需求。
2. 核心服務與創(chuàng)新舉措
   • 企業(yè)全周期高效服務：深化企業(yè)開辦 “一件事一次辦”，企業(yè)開辦全程 0.5 個工作日即可辦結，提交材料從 21 件壓減至 6 件，審批環(huán)節(jié)壓減率達 71.4%，無紙全程電子化辦結率達 98%。此外還推行企業(yè)變更、注銷、遷移等事項網(wǎng)上聯(lián)辦，為新設立企業(yè)免費刻章，累計為企業(yè)減免相關費用超 5 萬元。
   • 多元化幫辦代辦服務：秉持 “陪辦、幫辦、代辦” 等多維度服務原則，將幫辦代辦融入政務服務全流程，累計辦理幫辦代辦業(yè)務 838 件，提供上門服務 20 余次，為特殊群體、辦事不便企業(yè)群眾解決實際難題。
   • 極簡審批與創(chuàng)新勘驗模式：探索 “一業(yè)一證” 審批模式，在住宿、理發(fā)、人力資源等多個領域整合準入許可事項，簡化辦事流程；作為全市試點推行 “信用承諾 + 遠程勘驗” 新模式，大幅提升審批勘驗效率，已開展遠程勘驗 8 次。
3. 主要辦理業(yè)務

   業(yè)務類別	具體業(yè)務內(nèi)容
   企業(yè)相關業(yè)務	企業(yè)設立、變更、注銷登記，工程建設項目審批等；涵蓋住宿、人力資源等領域的 “一業(yè)一證” 相關許可事項，同時提供企業(yè)開辦配套的免費刻章等服務
   民生相關業(yè)務	包含公積金繳存、提取、貸款查詢等 29 項公積金業(yè)務；還有公安事務、民政社會事務等常規(guī)民生事項，針對特殊群體可享受上門辦理等貼心服務
   跨域及綜合業(yè)務	健全 “跨省通辦”“全區(qū)通辦” 等辦理機制，整合多部門審批事項，通過線上協(xié)同與線下綜合受理結合的方式，辦理各類跨部門、跨領域綜合審批事項

4. 辦公相關信息
   • 工作時間：周一至周五上午 8:30 - 12:00，下午 14:30 - 17:30，法定節(jié)假日除外，同時還提供周末延時服務，累計延時服務辦件超 700 件。
   • 聯(lián)系電話：政務服務咨詢可撥打 0471 - 7392537；公積金業(yè)務可撥打 12329 熱線咨詢。

和林格爾新區(qū)政務服務大廳始終以“便民利民、高效規(guī)范”為核心目標，持續(xù)推進服務提質(zhì)、設備升級，讓每一處變化都貼合群眾需求，讓每一次服務都傳遞政務溫度，不斷提升辦事群眾的體驗感與滿意度。 

智能設備升級，讓“多地跑”變“就近辦”

為破解辦事群眾往返不同區(qū)域辦理業(yè)務的難題，和林格爾新區(qū)政務服務大廳新設置了超級柜臺自助服務終端機進行遠程幫辦指導。以往乳業(yè)開發(fā)區(qū)的辦事群眾需要前往和林格爾新區(qū)政務服務大廳辦理的事務，如今就近在乳業(yè)開發(fā)區(qū)即可通過該終端辦理，無需再奔波往返。針對操作過程中的疑問或需求，大廳工作人員會提供全程遠程協(xié)助指導，確保業(yè)務順利辦理，極大節(jié)省了辦事人的時間成本，有效避免了“兩頭跑、多次跑”的困擾，讓跨區(qū)域辦事變得便捷高效。

服務流程升級，讓“復雜事”變“簡單辦”

“少跑腿、好辦事”是群眾最實在的期盼。為此，政務服務大廳全力推進“一網(wǎng)通辦”和“高效辦成一件事”改革，把企業(yè)信息變更、注銷、施工許可等多個關聯(lián)事項整合起來，實現(xiàn)一窗受理、一次辦結。企業(yè)服務專區(qū)里，專職幫辦代辦員會全程跟進，從系統(tǒng)填報到材料核驗，手把手提供“一對一”指導。遇到材料不全的情況，我們會提前預判、主動提醒，盡量避免群眾反復奔波 。

溫情服務在線，讓“標準件”變“暖心件”

政務服務從來不是冷冰冰的流程，大廳開設了“辦不成事反映窗口”，專門解決各類疑難問題，確保群眾訴求有人應、有人管。針對企業(yè)的緊急需求，延時服務早已成了常態(tài)，哪怕過了下班時間，也要把事情辦妥。對特殊群體，大廳工作人員會主動上前協(xié)助，從取號到辦理全程陪同。一句“您好，需要幫忙嗎”，一聲“辦好了，請慢走”，這些細微的關懷，正在讓大廳變得越來越溫暖 。

從智能設備迭代到服務流程優(yōu)化，從破解跨區(qū)域辦事難題到強化溫情服務供給，和林格爾新區(qū)政務服務大廳始終堅持以群眾需求為導向，持續(xù)深化政務服務改革。下一步，大廳將繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾辦事的堵點、難點問題，不斷完善便民舉措、提升服務質(zhì)效，著力打造更高效、更優(yōu)質(zhì)、更暖心的政務服務環(huán)境，為新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。