霍林郭勒市政務(wù)服務(wù)中心為市行政審批和政務(wù)服務(wù)局所屬的公益一類事業(yè)單位，機(jī)構(gòu)規(guī)格相當(dāng)于副科級，主要職責(zé)：

（一）參與擬定政務(wù)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，協(xié)助落實“最多跑一次”改革和深化行政審批制度改革等工作。

（二）承擔(dān)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”的組織實施和全市政務(wù)服務(wù)大廳前臺綜合服務(wù)工作。

（三）承擔(dān)審批業(yè)務(wù)有關(guān)的踏勘、檢驗、專家論證和聯(lián)合驗收等事務(wù)性工作。

（四）負(fù)責(zé)對各部門（單位）進(jìn)駐的事項辦理進(jìn)行協(xié)調(diào)和指導(dǎo)服務(wù)等工作。

（五）協(xié)助開展全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺、“好差評”等應(yīng)用工作；負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理的咨詢、指導(dǎo)、代辦幫辦服務(wù)等工作。

（六）承擔(dān)黨群服務(wù)中心日常工作，整合黨建、政務(wù)資源，為黨組織、黨員及有需求的單位、群眾提供相關(guān)服務(wù)，為黨員、群眾提供咨詢服務(wù)，并代辦為民服務(wù)事項。

（七）協(xié)助開展?fàn)I商環(huán)境第三方評估、評價和營商環(huán)境政務(wù)服務(wù)指標(biāo)評價等工作。

（八）協(xié)助指導(dǎo)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨群服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）的行政審批業(yè)務(wù)和公共服務(wù)事項的辦理工作、代辦幫辦工作。

（九）完成市行政審批和政務(wù)服務(wù)局交辦的的其他任務(wù)。

內(nèi)設(shè)股室：

（一）黨群服務(wù)股

負(fù)責(zé)為黨組織、黨員及有需求的單位、群眾提供相關(guān)服務(wù)，為黨員、群眾提供咨詢服務(wù)，并代辦為民服務(wù)事項。

（二）電子政務(wù)股

負(fù)責(zé)全市一體化服務(wù)平臺的應(yīng)用、管理、安全等工作，統(tǒng)計、分析全市一體化服務(wù)平臺數(shù)據(jù)等；負(fù)責(zé)全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的日常維護(hù)和技術(shù)服務(wù)工作；負(fù)責(zé)“好差評”“蒙速辦”的推廣、應(yīng)用等工作、承擔(dān)窗口及其工作人員網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作。

（三）政務(wù)服務(wù)協(xié)調(diào)股

負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項的梳理并組織、指導(dǎo)、實施；負(fù)責(zé)推行“一窗受理、集成服務(wù)”；負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)工作。負(fù)責(zé)基層黨群服務(wù)中心（便民中心）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。負(fù)責(zé)推進(jìn)“一件事一次辦”工作。

（四）代辦幫辦股

負(fù)責(zé)為企業(yè)和群眾提供政務(wù)服務(wù)咨導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代辦、幫辦等服務(wù)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決代辦幫辦服務(wù)中遇到的審批服務(wù)問題；負(fù)責(zé)自助服務(wù)工作；承擔(dān)代辦幫辦窗口具體業(yè)務(wù)工作。負(fù)責(zé)工改、重大項目的相關(guān)職能。

（五）督查股

負(fù)責(zé)督促檢查相關(guān)政策和政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)對辦事窗口及工作人員的考核方案進(jìn)行優(yōu)化完善；負(fù)責(zé)對辦事窗口及工作人員的日?？荚u考勤和月度年度考核工作；負(fù)責(zé)對辦事窗口及工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律和規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行督促檢查；協(xié)助紀(jì)檢監(jiān)察部門對辦事窗口及工作人員違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查處理；負(fù)責(zé)對下級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督考核；配合做好營商環(huán)境督查等其他工作。

（六）綜合受理股

負(fù)責(zé)窗口政務(wù)服務(wù)事項的統(tǒng)一受理和一次性告知工作；負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理咨詢、指導(dǎo)等服務(wù)工作；負(fù)責(zé)申報材料的審驗、轉(zhuǎn)（交）辦、歸檔等工作。負(fù)責(zé)受理服務(wù)對象投訴、處理回復(fù)智慧監(jiān)督平臺投訴、接待群眾來信來電來訪。

（七）勘驗服務(wù)股

負(fù)責(zé)劃轉(zhuǎn)至行政審批和政務(wù)服務(wù)局的行政審批事項涉及的現(xiàn)場勘查專業(yè)技術(shù)服務(wù)、檢驗、專家論證和聯(lián)合驗收等工作。承擔(dān)與各業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)股室、有關(guān)部門的業(yè)務(wù)銜接、溝通、協(xié)調(diào)等輔助性工作。

為滿足企業(yè)和群眾正常辦公時間外的辦事需求，充分體現(xiàn)便民服務(wù)本質(zhì)，霍林郭勒市政務(wù)服務(wù)中心即日起為廣大企業(yè)和辦事群眾提供工作日和雙休日延時預(yù)約服務(wù)，做到有約即辦。

一、延時預(yù)約方式

廣大企業(yè)、群眾可通過現(xiàn)場預(yù)約、撥打預(yù)約電話0475-7966000、線上預(yù)約（#小程序://意見碼/ig6bR4csSO8Uw5c）三種方式進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。

二、延時服務(wù)部門

市政務(wù)服務(wù)大廳稅務(wù)局、自然資源局、行政審批和政務(wù)服務(wù)局、公安局、住房公積金、人社局、醫(yī)保局等。

三、延時預(yù)約服務(wù)事項

詳見附件《霍林郭勒市政務(wù)服務(wù)中心延時預(yù)約服務(wù)事項清單》。

四、服務(wù)時間和地點

時間：周六、周日（法定節(jié)假日除外）上午：9:00-12:00提供可受理事項的延時預(yù)約服務(wù)。

工作日午休期間（延時預(yù)約）：提供“午間不間斷”延時預(yù)約服務(wù)，實行有約即辦的服務(wù)方式。

地址：霍林郭勒市河?xùn)|新區(qū)綜合館A館政務(wù)大廳。

五、其他

延時預(yù)約服務(wù)事項清單、服務(wù)時間，會根據(jù)企業(yè)群眾的需求和業(yè)務(wù)開展情況及時進(jìn)行調(diào)整，請及時關(guān)注信息變化。歡迎各位市民對我們的服務(wù)提出寶貴意見。