基本概況

• 成立時(shí)間：2019 年 2 月，政務(wù)服務(wù)大廳建成并投入使用。
• 地理位置：位于內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市阿魯科爾沁旗。
• 大廳布局：總使用面積 2500 平方米，其中開放面積 827 平方米。服務(wù)區(qū)域共有五層，一層為便民服務(wù)廳，設(shè)有助殘代辦專區(qū)、全程網(wǎng)辦專區(qū)等；二層為辦證辦事廳，設(shè)有政務(wù)接待區(qū)、自助打印區(qū)等；三層為后臺審批區(qū)；四層為機(jī)關(guān)辦公區(qū)；五層為圖書室和活動室。
• 進(jìn)駐情況：截至 2023 年 12 月，進(jìn)駐 39 家單位，1453 個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)共有干部職工 171 名，其中進(jìn)駐專員 116 名，實(shí)行由進(jìn)駐部門和政務(wù)服務(wù)局 “雙重” 管理。

主要職責(zé)

服務(wù)模式

• 打破原來 “擺攤設(shè)窗” 模式，以 “五個(gè)統(tǒng)一” 為抓手，全面推行綜窗改革。采取 “專區(qū) + 綜窗” 布局方式設(shè)置服務(wù)窗口，實(shí)行 “前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件” 服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)辦事由 “多門” 向 “一門” 轉(zhuǎn)變，由 “多窗” 向 “一窗” 轉(zhuǎn)變。

服務(wù)特色

• 幫您辦：聚焦項(xiàng)目審批堵點(diǎn)難點(diǎn)，建立 “全維度、全流程、全周期” 服務(wù)模式，從項(xiàng)目手冊定制到現(xiàn)場辦理，推行 “一人一企，全程跟辦幫辦”。
• 免證辦：全面認(rèn)領(lǐng)電子證照，匯聚證照數(shù)據(jù)和簽章，深化數(shù)字賦能推出 “亮證掃碼” 服務(wù)，辦事企業(yè)群眾可以通過 “蒙速辦” 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)授權(quán)共享，免提交紙質(zhì)材料。
• 延時(shí)服務(wù)：綜窗工作人員及各部門進(jìn)駐專員在每周六、周日到崗辦公，方便群眾辦事。

延時(shí)服務(wù)已成為阿旗政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員的自覺行為。無論上班前、下班后，還是雙休日上午，只要有來辦理業(yè)務(wù)的群眾，窗口工作人員都會為他們及時(shí)辦好，最大限度為群眾提供便利，讓他們“最多跑一次”，做到滿意而歸。

事項(xiàng)動態(tài)化調(diào)整

為更大程度地便企利民，優(yōu)化營商環(huán)境，將企業(yè)群眾所辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦好，按照事項(xiàng)清單“只增不減”的原則，對延時(shí)服務(wù)事項(xiàng)清單及時(shí)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，在原有的107個(gè)事項(xiàng)基礎(chǔ)上，今年又新增加至126個(gè)事項(xiàng)，極大地方便了企業(yè)群眾辦事。

清單多元化覆蓋

為滿足企業(yè)群眾不同辦事需求，立足企業(yè)群眾辦事視角，結(jié)合群眾多元化辦事需求，深摸實(shí)底，確保延時(shí)服務(wù)事項(xiàng)清單調(diào)得準(zhǔn)、調(diào)得全。目前，調(diào)整后的清單涵蓋了公安局、農(nóng)牧局、市監(jiān)局、交通局、水利局、環(huán)保局、醫(yī)保局、稅務(wù)局、衛(wèi)健委、社保中心等部門高頻辦理事項(xiàng)。

從“周末不加班”到常態(tài)化開展“延時(shí)服務(wù)”，是阿魯科爾沁旗政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措，為辦事企業(yè)和群眾帶來了實(shí)實(shí)在在的便利，真正做到延時(shí)服務(wù)“不打烊”。

目前，自去年7月份正式實(shí)施延時(shí)服務(wù)以來，累計(jì)辦件達(dá)300余件次。

為全面做好我旗政務(wù)服務(wù)工作，打造更優(yōu)營商環(huán)境，為辦事群眾提供高效便捷的服務(wù)，現(xiàn)將阿魯科爾沁旗政務(wù)服務(wù)大廳各業(yè)務(wù)部門咨詢電話進(jìn)行公示。