達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)中心職能信息
達(dá)茂聯(lián)合旗政務(wù)服務(wù)中心成立于 2020 年 6 月 4 日,注冊地址在達(dá)茂旗百靈廟鎮(zhèn)河?xùn)|新區(qū),法定代表人為董秀娟,其打造了 “同達(dá)共茂 包你滿意” 政務(wù)服務(wù)品牌,通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、特色專區(qū)打造等舉措,大幅提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,以下是詳細(xì)介紹:
- 基礎(chǔ)建設(shè)與配套
- 硬件設(shè)施完備:中心 34 個(gè)辦事綜合窗口全面啟用叫號系統(tǒng),還配備好差評系統(tǒng)接受監(jiān)督;大廳內(nèi)設(shè)有愛心媽咪小屋,配備哺乳椅、嬰兒床等母嬰設(shè)施,同時(shí)配齊飲水間、急救藥箱、輪椅、老花鏡等 70 余組便民設(shè)施,全方位滿足辦事群眾的多樣化需求。此外,自助服務(wù)區(qū)設(shè)置電腦并張貼嚴(yán)重失信經(jīng)營主體查詢流程,方便企業(yè)群眾查詢。
- 制度管理規(guī)范:實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,同時(shí)全面推行 “好差評” 制度,設(shè)立意見投訴箱、12345 投訴電話等監(jiān)督渠道。另外還制定容缺受理、告知承諾制度,公示旗本級告知承諾事項(xiàng) 96 項(xiàng)和容缺受理事項(xiàng) 112 項(xiàng),讓辦事流程更靈活。
- 核心服務(wù)舉措
- 涉企服務(wù)高效便捷:設(shè)立企業(yè)綜合服務(wù)專區(qū)和企業(yè)開辦專區(qū),整合企業(yè)開辦、工程建設(shè)項(xiàng)目審批等核心服務(wù),以及商務(wù)洽談、法律援助等增值服務(wù)。企業(yè)開辦環(huán)節(jié)整合為 “一件事”,實(shí)現(xiàn) “一日辦結(jié)”,最快 0.5 天可完成全部手續(xù),還為新開辦企業(yè)免費(fèi)贈送包含營業(yè)執(zhí)照、公章等在內(nèi)的 “企業(yè)開辦大禮包”。同時(shí)針對重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)全流程幫辦代辦改革,組建 “幫您辦” 服務(wù)隊(duì)伍,代辦專員提供 “保姆式” 幫辦代辦服務(wù)。
- 數(shù)字政務(wù)覆蓋廣泛:大力推進(jìn) “一網(wǎng)通辦” 改革,旗本級 1286 項(xiàng)非行政許可政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中,全程網(wǎng)辦比率達(dá) 97.86%,掌上辦事項(xiàng)有 725 項(xiàng);電子證照類型 36 種,簽章率達(dá) 99.99%,總匯聚電子證照數(shù)超 8.8 萬份。企業(yè)和群眾可通過 “蒙速辦” APP 填寫代辦幫辦服務(wù)申請表,享受政策咨詢等無償服務(wù)。
- 便民服務(wù)貼心暖心:推行 “午間不斷檔、周末不打烊” 的延時(shí)服務(wù),部分窗口提供預(yù)約、錯時(shí)服務(wù);梳理出 94 項(xiàng)與群眾密切相關(guān)的 “一件事” 服務(wù)事項(xiàng),設(shè)置線下綜合窗口實(shí)現(xiàn)閉環(huán)運(yùn)行。此外還設(shè)立 “辦不成事” 受理窗口和 “誠信建設(shè)投訴” 窗口,暢通群眾訴求渠道,確保問題及時(shí)解決。