呼倫貝爾市海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（掛呼倫貝爾市海拉爾區(qū)黨群服務(wù)中心牌子）為呼倫貝爾市海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局所屬的公益一類事業(yè)單位，機(jī)構(gòu)規(guī)格相當(dāng)于副科級。主要職責(zé)：

1.協(xié)調(diào)有關(guān)部門在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳落實(shí)“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”相關(guān)規(guī)定，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提高政務(wù)服務(wù)效率。

2.負(fù)責(zé)進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳有關(guān)單位設(shè)立的窗口及工作人員的管理工作。

3.承擔(dān)利企便民的政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)及進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳政務(wù)事項(xiàng)的咨詢與“幫代辦”服務(wù)。

4.承擔(dān)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和服務(wù)保障工作；負(fù)責(zé)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)行保障工作。

5.承擔(dān)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺的日常運(yùn)行調(diào)度及服務(wù)工作。

6.參與擬訂全區(qū)黨群服務(wù)中心發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施；為黨員群眾提供綜合性服務(wù)支撐平臺；承擔(dān)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

7.承擔(dān)主管部門交辦的其他相關(guān)工作。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：

1.辦公室。負(fù)責(zé)單位日常運(yùn)轉(zhuǎn)和綜合協(xié)調(diào)工作；承擔(dān)綜合性文稿起草、文件運(yùn)轉(zhuǎn)、信息宣傳、安全保密、財(cái)務(wù)、會務(wù)、干部人事、后勤保障等政務(wù)事務(wù)性工作。

2.大廳運(yùn)行室。負(fù)責(zé)擬定大廳管理辦法；負(fù)責(zé)確定進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理事項(xiàng)目錄，協(xié)調(diào)制定標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)流程，并錄入一體化等辦事平臺；承擔(dān)大廳工作人員的日常管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；利用電子技術(shù)跟蹤督查辦理事項(xiàng)，協(xié)助受理窗口服務(wù)質(zhì)量的投訴、服務(wù)滿意度評價(jià)工作；承擔(dān)大廳辦件量的統(tǒng)計(jì)上報(bào)和大廳機(jī)房、設(shè)備的保障工作。

3.服務(wù)咨詢室。協(xié)調(diào)相關(guān)部門及人員提供事項(xiàng)咨詢和指導(dǎo)；承擔(dān)進(jìn)駐中心大廳事項(xiàng)“幫代辦”工作；承擔(dān)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳工作。

4.政務(wù)服務(wù)熱線調(diào)度室。承擔(dān)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺的日常運(yùn)行調(diào)度及服務(wù)工作；承擔(dān)人民群眾及各有關(guān)部門咨詢、求助、投訴、舉報(bào)、提出建議的受理、轉(zhuǎn)辦、催辦工作。

5.黨群服務(wù)室。參與擬訂全區(qū)黨群服務(wù)中心發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)聯(lián)系、組織、宣傳、服務(wù)、凝聚、引領(lǐng)黨員群眾，開展學(xué)習(xí)教育、活動管理、黨建指導(dǎo)、便民服務(wù)、民情辦理、宣傳展示等服務(wù)工作；承擔(dān)黨建帶群建的日常組織、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作；按管理權(quán)限辦理黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接。

通訊地址：呼倫貝爾市海拉爾區(qū)東山黨政辦公大樓東輔樓

郵政編碼：021008

辦公時(shí)間：9：00-12：00，14：00-17：00（節(jié)假日除外）

工作電話：0470-8117277

負(fù)責(zé)人：劉作