呼倫貝爾市海拉爾區(qū)政務服務中心（掛呼倫貝爾市海拉爾區(qū)黨群服務中心牌子）為呼倫貝爾市海拉爾區(qū)政務服務與數(shù)據(jù)管理局所屬的公益一類事業(yè)單位，機構規(guī)格相當于副科級。主要職責：

1.協(xié)調(diào)有關部門在區(qū)政務服務大廳落實“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”相關規(guī)定，優(yōu)化政務服務流程，提高政務服務效率。

2.負責進駐區(qū)政務服務大廳有關單位設立的窗口及工作人員的管理工作。

3.承擔利企便民的政務服務平臺建設及進駐區(qū)政務服務大廳政務事項的咨詢與“幫代辦”服務。

4.承擔區(qū)政務服務大廳標準化建設和服務保障工作；負責區(qū)政務服務大廳網(wǎng)絡平臺運行保障工作。

5.承擔12345政務服務便民熱線平臺的日常運行調(diào)度及服務工作。

6.參與擬訂全區(qū)黨群服務中心發(fā)展規(guī)劃并組織實施；為黨員群眾提供綜合性服務支撐平臺；承擔鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）黨群服務中心的業(yè)務指導。

7.承擔主管部門交辦的其他相關工作。

內(nèi)設機構：

1.辦公室。負責單位日常運轉(zhuǎn)和綜合協(xié)調(diào)工作；承擔綜合性文稿起草、文件運轉(zhuǎn)、信息宣傳、安全保密、財務、會務、干部人事、后勤保障等政務事務性工作。

2.大廳運行室。負責擬定大廳管理辦法；負責確定進駐區(qū)政務服務大廳辦理事項目錄，協(xié)調(diào)制定標準化事項流程，并錄入一體化等辦事平臺；承擔大廳工作人員的日常管理和業(yè)務培訓工作；利用電子技術跟蹤督查辦理事項，協(xié)助受理窗口服務質(zhì)量的投訴、服務滿意度評價工作；承擔大廳辦件量的統(tǒng)計上報和大廳機房、設備的保障工作。

3.服務咨詢室。協(xié)調(diào)相關部門及人員提供事項咨詢和指導；承擔進駐中心大廳事項“幫代辦”工作；承擔政務服務標準化宣傳工作。

4.政務服務熱線調(diào)度室。承擔12345政務服務便民熱線平臺的日常運行調(diào)度及服務工作；承擔人民群眾及各有關部門咨詢、求助、投訴、舉報、提出建議的受理、轉(zhuǎn)辦、催辦工作。

5.黨群服務室。參與擬訂全區(qū)黨群服務中心發(fā)展規(guī)劃并組織實施；負責鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）黨群服務中心的業(yè)務指導；負責聯(lián)系、組織、宣傳、服務、凝聚、引領黨員群眾，開展學習教育、活動管理、黨建指導、便民服務、民情辦理、宣傳展示等服務工作；承擔黨建帶群建的日常組織、協(xié)調(diào)聯(lián)絡和服務工作；按管理權限辦理黨員組織關系轉(zhuǎn)接。

通訊地址：呼倫貝爾市海拉爾區(qū)東山黨政辦公大樓東輔樓

郵政編碼：021008

辦公時間：9：00-12：00，14：00-17：00（節(jié)假日除外）

工作電話：0470-8117277

負責人：劉作