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扎蘭屯市政務(wù)服務(wù)中心

聯(lián)系電話：0470-3215445

辦公地址：內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市扎蘭屯市繁榮街道中央北路與朝陽(yáng)街交叉口西北100米民生大廈政務(wù)服務(wù)中心

辦公時(shí)間：周一至周五上午09:00-12:00，下午14:00-17:00（法定節(jié)假日除外）

English website：數(shù)據(jù)未錄入

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機(jī)構(gòu)概況
網(wǎng)上辦事
辦事機(jī)構(gòu)
辦事指南
交通指引

扎蘭屯市政務(wù)服務(wù)中心職能信息

扎蘭屯市政務(wù)服務(wù)中心為扎蘭屯市政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局所屬的公益一類事業(yè)單位，機(jī)構(gòu)規(guī)格相當(dāng)于副科級(jí)。主要職責(zé)：

貫徹黨中央關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作的方針政策，落實(shí)自治區(qū)黨委、呼倫貝爾市委、扎蘭屯市委相關(guān)決策部署。主要職責(zé)是：

1.牢牢把握鑄牢中華民族共同體意識(shí)工作主線，將之貫穿于政務(wù)服務(wù)、接訴即辦服務(wù)、本級(jí)門戶網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)等工作及自身建設(shè)全過(guò)程各方面。

2.協(xié)調(diào)有關(guān)部門在市本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳落實(shí)“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”等相關(guān)規(guī)定，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提高政務(wù)服務(wù)效率。

3.承擔(dān)市本級(jí)實(shí)體大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和服務(wù)保障工作。

4.承擔(dān)利企便民的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)及進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳政務(wù)事項(xiàng)的咨詢與“幫代辦”服務(wù)。

5.負(fù)責(zé)市本級(jí)政務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行和維護(hù)工作。

6.承擔(dān) 12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)的日常運(yùn)行調(diào)度及服務(wù)工作。

7.承擔(dān)市本級(jí)門戶網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)工作。

8.完成主管部門交辦的其他相關(guān)工作。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

1.綜合辦公室。承擔(dān)本單位全面貫徹鑄牢中華民族共同體意識(shí)主線相關(guān)工作的綜合協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)中心日常運(yùn)轉(zhuǎn)和綜合協(xié)調(diào)工作；承擔(dān)綜合性文稿起草、文件處理、財(cái)務(wù)會(huì)務(wù)、安全、保密、干部人事、后勤保障等政務(wù)事務(wù)性工作；負(fù)責(zé)中心黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、意識(shí)形態(tài)、精神文明建設(shè)等工作。

2.業(yè)務(wù)管理辦公室。負(fù)責(zé)確定進(jìn)駐市本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳辦理事項(xiàng)目錄，協(xié)調(diào)進(jìn)駐部門制定事項(xiàng)流程，并將事項(xiàng)流程錄入一體化辦事平臺(tái)；組織各進(jìn)駐窗口部門開(kāi)展審批流程優(yōu)化、精簡(jiǎn)材料和壓減時(shí)限工作；承擔(dān)大廳工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；承擔(dān)12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)的日常運(yùn)行調(diào)度及服務(wù)工作；承擔(dān)人民群眾及各有關(guān)部門咨詢、投訴，提出建議的受理、轉(zhuǎn)辦、催辦工作；協(xié)調(diào)熱線知識(shí)庫(kù)的應(yīng)用、更新工作；承擔(dān)市本級(jí)門戶網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)工作。

3.大廳運(yùn)行與服務(wù)辦公室。擬訂大廳管理辦法和規(guī)章制度；承擔(dān)對(duì)大廳工作人員的日常管理工作；利用電子技術(shù)對(duì)辦理事項(xiàng)進(jìn)行督查；負(fù)責(zé)大廳辦件量的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；承擔(dān)市本級(jí)大廳政務(wù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)相關(guān)工作；協(xié)調(diào)相關(guān)部門及人員提供事項(xiàng)咨詢和指導(dǎo)，承擔(dān)進(jìn)駐中心大廳事項(xiàng)“幫代辦”工作，組織協(xié)調(diào)大廳工作人員的考核、季度和年終評(píng)選工作。承擔(dān)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳工作；承擔(dān)政務(wù)服務(wù)中心機(jī)房、中心大廳設(shè)備的管理、運(yùn)行和維護(hù)工作；負(fù)責(zé)市本級(jí)大廳政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作。

通訊地址：內(nèi)蒙古扎蘭屯市中央北路民生大廈9層

郵政編碼：162650

網(wǎng) 址： www.zhalantun.gov.cn

工作電話：0470-3302775

辦公時(shí)間：9：00-12：00，14：00-17：00（節(jié)假日除外）

負(fù)責(zé)人：金顯輝

扎蘭屯市政務(wù)服務(wù)大廳圍繞完善和提升服務(wù)水平這一核心，通過(guò)重新整合政務(wù)服務(wù)大廳布局，組織各單位開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等方式，積極打造“高效、利企、便民”的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作邁向新臺(tái)階。

為確保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，實(shí)現(xiàn)審批人員整建制入駐政務(wù)服務(wù)大廳，市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)、日常辦事流量、現(xiàn)有服務(wù)窗口及審批情況進(jìn)行了全面且細(xì)致的摸底調(diào)查。基于此，對(duì)大廳窗口布局進(jìn)行了精心規(guī)劃與調(diào)整。科學(xué)地將窗口總數(shù)從原有的89個(gè)調(diào)整為81個(gè)，合理設(shè)置了無(wú)差別服務(wù)窗口、部門綜合服務(wù)窗口以及特色服務(wù)窗口，清晰直觀地向辦事企業(yè)和群眾展示各窗口的功能，進(jìn)一步提升了辦事效率與服務(wù)體驗(yàn)。

政府服務(wù)大廳還豐富了導(dǎo)辦服務(wù)功能，組建專業(yè)的志愿服務(wù)隊(duì)，在導(dǎo)辦臺(tái)原有叫號(hào)引導(dǎo)與咨詢解答的基礎(chǔ)上，增設(shè)幫辦代辦、政策宣傳、投訴舉報(bào)等多項(xiàng)功能。針對(duì)“老弱病殘?jiān)小钡忍厥馊后w以及有需求的辦事企業(yè)和群眾，提供優(yōu)先、高效的幫辦代辦服務(wù)。從解答疑問(wèn)、協(xié)助辦理業(yè)務(wù)到處理反饋意見(jiàn)，精心設(shè)計(jì)每一個(gè)環(huán)節(jié)，為辦事企業(yè)和群眾提供全流程“保姆式”的貼心服務(wù)，讓辦事過(guò)程更加溫暖、順暢。

呼倫貝爾市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)入口

呼倫貝爾市政務(wù)服務(wù)中心組建于2002年12月，原名呼倫貝爾市行政審批服務(wù)中心，是隸屬于市政府的正處級(jí)單位，與市投資審批代辦處合署辦公，一個(gè)機(jī)構(gòu)兩塊牌子。2013年11月經(jīng)自治區(qū)批準(zhǔn)正式更名為呼倫貝爾市政務(wù)服務(wù)中心，于2014年12月26日遷入新址揭牌投入運(yùn)行。中心內(nèi)設(shè)綜合科、督查協(xié)調(diào)科、審批代。。。