安慶市大觀區(qū)政務中心是一個機關單位，占地3.6萬㎡，主要負責維護政務秩序；掌握、分析、預測相關單位政務新情況、新問題，為市委、市政府和上級公安機關提供社會政務方面的重要信息，并提出對策等。

安慶市大觀區(qū)不斷深化政務服務模式創(chuàng)新，針對企業(yè)和群眾辦事多元化、個性化、便捷化的服務需求，以“高效辦成一件事”為工作重點，在全力打造政務服務過程中扎實推進“三舉措”，為企業(yè)和群眾提供更精準、便捷、高效的辦事體驗。

大觀區(qū)政務服務中心大力推進“綜合窗口”改革。進一步優(yōu)化審批流程、精簡審批層級、切實放權(quán)賦能，設立企業(yè)政策咨詢綜合窗口，提供綜合咨詢、政策推薦、紓困解難、投訴受理等“一站式”、精準化、個性化的優(yōu)質(zhì)衍生服務。2024年上半年，綜合窗口共辦理業(yè)務18012件。

依托“辦不成事”反映窗口受理企業(yè)群眾咨詢、投訴、求助、建議等各類訴求，為企業(yè)群眾“一件事”辦理提供兜底服務。同時，組織開展業(yè)務培訓，吃透便民利企政策，為廣大辦事群眾提供專業(yè)化、規(guī)范化服務，持續(xù)提升窗口服務意識。

大觀區(qū)政務服務中心聚焦高效辦成涉企服務“一件事”。確保線上辦事“一網(wǎng)通辦”、線下辦事“只進一扇門”，在大廳設置“企業(yè)開辦專區(qū)”，涉企事項“一日辦結(jié)、一網(wǎng)通辦、一窗受理”，實現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”，變更、注銷更高效。優(yōu)化流程環(huán)節(jié)，聚焦高頻事項和重點領域，探索主題集成服務場景，推動政務服務從“以部門為中心”向“以事項為中心”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)材料一次性提交，事務一次性辦結(jié)，辦理環(huán)節(jié)壓縮40%以上，審批時間壓縮50%以上，審批材料可減少40%左右，有效破解企業(yè)群眾面臨的辦事難、慢、繁問題。

大觀區(qū)政務服務中心進一步深化事項集成、窗口集成、服務集成模式。全面開展“跨省通辦”、區(qū)內(nèi)通辦，推進高頻便民服務事項下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）辦理，推動更多政務服務事項就近辦、異地辦。堅持數(shù)字賦能，推動網(wǎng)上辦、掌上辦從“可辦”向“好辦、易辦”迭代升級，制作高頻政務服務事項視頻版辦事指南，宣傳皖事通App線上辦理服務指引，提高市民網(wǎng)辦意識。

依托大觀區(qū)一體化政務服務平臺，推動各類政務服務事項和應用“應接盡接、應上盡上”，持續(xù)提升政務服務“一網(wǎng)通辦”能力水平，推動政務服務事項網(wǎng)上辦、掌上辦和自助辦，大觀區(qū)3947項政務服務事項已開通“一網(wǎng)通辦”3939項，網(wǎng)上可辦率達99.8%。同時，優(yōu)化電子證照、電子印章、電子簽名、電子材料等系統(tǒng)功能，網(wǎng)上核驗通過后至大觀區(qū)政務服務中心領取，全程只需跑一次，提升網(wǎng)辦支撐水平。