• 功能布局：集寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將黨群服務(wù)中心和政務(wù)服務(wù)中心陣地融合，一體化辦公。大廳內(nèi)設(shè)有總服務(wù)臺，有導(dǎo)服志愿者提供線路指引、事項(xiàng)查詢等服務(wù)。還設(shè)有綜合接件區(qū)、分區(qū) “一窗受理” 區(qū)等，同時配備了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、黨員先鋒崗、黨群活動室等功能區(qū)域。此外，一樓大廳東側(cè)設(shè)有 24 小時自助服務(wù)區(qū)，配備了政務(wù)服務(wù)一體機(jī)、社保查詢機(jī)、企業(yè)打證自助機(jī)、戶證一體機(jī)等多種智能設(shè)備。
• 業(yè)務(wù)辦理范圍：關(guān)聯(lián)醫(yī)保辦理、社保年檢、身份證辦理等 24 家職能部門，實(shí)現(xiàn)綜合接件、分區(qū) “一窗受理”，健康證辦理、社保年檢等 10 項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)已全部實(shí)現(xiàn) “掌上辦”。
• 特色服務(wù)舉措：
  • 24 小時自助服務(wù)：打造 “7×24 小時自助服務(wù)大廳”，為辦事群眾提供社保年檢、發(fā)票申領(lǐng)、電子化營業(yè)執(zhí)照自助打印等多項(xiàng)自助服務(wù)，安排工作人員為群眾講解操作流程，幫助辦理業(yè)務(wù)。
  • 企業(yè)服務(wù)優(yōu)化：推行無紙全程電子化登記，打造 “一窗通辦” 集成服務(wù)，將企業(yè)設(shè)立登記等多個環(huán)節(jié)壓縮為一個環(huán)節(jié)，設(shè)立 “一窗通取” 專窗。同時，搭建 “政銀企” 合作平臺，在企業(yè)專區(qū)設(shè)置金融服務(wù)專窗和刻章專窗，為企業(yè)提供開戶、融資咨詢、刻章等服務(wù)。
  • 政策服務(wù)創(chuàng)新：組建 “政策宣講團(tuán)”，制作 “政策 U 盤”，主動走進(jìn)企業(yè)解讀惠企政策。在抖音平臺設(shè)置一鍵可查政策的合集，用智能 AI、動畫等形式解讀熱點(diǎn)政策。在公眾號及時推送多級政策解讀等信息，開設(shè) “集寧政務(wù)說事廳” 欄目，由窗口負(fù)責(zé)人解說辦理流程、解讀政策文件。
  • 跨域通辦服務(wù)：積極落實(shí)呼包鄂烏 “四城通辦” 政策，設(shè)置線下專窗，依托自治區(qū)一體化平臺搭建跨域通辦客戶端，實(shí)現(xiàn) 547 項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) “無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，集寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面推進(jìn)全區(qū)通辦業(yè)務(wù)，打破地域限制，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，真正實(shí)現(xiàn)異地辦事“零門檻”。

集寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正式設(shè)立“全區(qū)通辦”綜合窗口，涵蓋多個領(lǐng)域高頻事項(xiàng)。申請人只需攜帶相關(guān)材料，即可在該窗口辦理全區(qū)范圍內(nèi)的通辦業(yè)務(wù)，無需再返回戶籍地或原登記地。辦理流程方面，申請人在“全區(qū)通辦”窗口提交申請材料后，窗口工作人員通過線上系統(tǒng)將材料傳輸至業(yè)務(wù)屬地部門進(jìn)行審核，實(shí)現(xiàn)“異地受理、屬地審核、跨區(qū)辦理”的全流程閉環(huán)服務(wù)。

集寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)加強(qiáng)與全區(qū)各地政務(wù)服務(wù)部門的協(xié)同合作，建立完善聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)機(jī)制，及時解決通辦業(yè)務(wù)中遇到的問題，確保業(yè)務(wù)順暢辦理。同時，中心還對窗口工作人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為申請人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

“全區(qū)通辦”業(yè)務(wù)的開展，有效解決了企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”的難題，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)的便捷度和滿意度。下一步，集寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化通辦業(yè)務(wù)流程，拓展通辦事項(xiàng)范圍，讓更多的企業(yè)群眾享受政務(wù)服務(wù)帶來的便利。