察哈爾右翼中旗政務(wù)服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱 “察右中旗政務(wù)服務(wù)中心”）是察右中旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局下屬公益一類事業(yè)單位，核心職能是統(tǒng)籌政務(wù)大廳運(yùn)行、推進(jìn) “一窗通辦” 與 “互聯(lián)網(wǎng) + 政務(wù)服務(wù)”，為企業(yè)和群眾提供線上線下一體化政務(wù)服務(wù)，

1.政策宣傳精準(zhǔn)送達(dá)，打通服務(wù)“最后一公里”

線上通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、官方公眾號(hào)推送政策解讀與辦事指南，制作短視頻等通俗內(nèi)容解讀“最多跑一次”等舉措，打破信息壁壘。

線下在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)宣傳專區(qū)，安排專人提供“咨詢+宣傳+服務(wù)”一站式對(duì)接；組建小組深入社區(qū)、企業(yè)一線宣講政策，同步收集訴求并督辦解決。

2.流程與數(shù)據(jù)賦能，提升政務(wù)服務(wù)效能

標(biāo)準(zhǔn)化清單管理：完成1621項(xiàng)辦事指南問題整改，確保事項(xiàng)清單與辦事指南精準(zhǔn)規(guī)范;完成對(duì)四城通辦事項(xiàng)清單297項(xiàng)事項(xiàng)的認(rèn)領(lǐng)編制發(fā)布工作;梳理公布116項(xiàng)告知承諾事項(xiàng)清單。

深化“一網(wǎng)通辦”：依托一體化平臺(tái)推進(jìn)“高效辦成一件事”，搭建13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)線上辦理場(chǎng)景；匯聚36類電子證照超15萬(wàn)條。

3.創(chuàng)新服務(wù)模式，強(qiáng)化企業(yè)精準(zhǔn)幫扶

建立“幫代辦”體系：組建服務(wù)專員隊(duì)伍，實(shí)施“信用+重點(diǎn)幫辦”，聯(lián)動(dòng)工改專區(qū)提供全流程服務(wù)。

健全工作機(jī)制：建立涉企咨詢一口制、重點(diǎn)事項(xiàng)幫代辦等4項(xiàng)機(jī)制，通過(guò)臺(tái)賬跟蹤企業(yè)訴求，與工改部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作。

4.法治與監(jiān)督護(hù)航，構(gòu)建長(zhǎng)效保障體系

強(qiáng)化法律服務(wù)：大廳設(shè)法律咨詢窗口，組建17人公職律師團(tuán)隊(duì)，整合資源建立律師人才庫(kù)，提供免費(fèi)咨詢60余件，兜辦復(fù)雜事項(xiàng)滿意率100%。

閉環(huán)監(jiān)督改進(jìn)：公開投訴舉報(bào)渠道，構(gòu)建“宣傳—反饋—改進(jìn)—提升”機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。