烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心（烏蘭浩特市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心）貫徹落實黨中央關(guān)于政務(wù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)工作的方針政策和自治區(qū)黨委、盟委、市委決策部署，承擔(dān)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)相關(guān)工作。主要職責(zé)是：

（一）堅持把鑄牢中華民族共同體意識作為政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)工作的主線，貫穿于政務(wù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)、優(yōu)化營商環(huán)境、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線及自身建設(shè)等全過程各方面。

（二）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)“三集中、三到位”、一站式服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)跨域通辦、一件事一次辦，協(xié)助上級行政主管部門推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。

（三）負(fù)責(zé)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺、政務(wù)智慧云平臺的應(yīng)用工作。

（四）負(fù)責(zé)受理企業(yè)、群眾對進(jìn)駐窗口工作人員行政審批、服務(wù)態(tài)度等行政效能方面的投訴，根據(jù)問題性質(zhì)分別交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦或自辦。

（五）負(fù)責(zé)協(xié)助上級行政主管部門考評全市政務(wù)服務(wù)工作開展情況和政務(wù)服務(wù)專業(yè)分廳運行情況。

（六）負(fù)責(zé)在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)無償為市政府招商引資、重大項目和特殊群眾提供幫辦代辦服務(wù)，負(fù)責(zé)全市幫辦代辦服務(wù)隊伍業(yè)務(wù)人員的組織管理和協(xié)調(diào)工作。

（七）負(fù)責(zé)招商引資項目、重點投資項目聯(lián)審聯(lián)批、會商會審的組織和溝通協(xié)調(diào)工作。

（八）負(fù)責(zé)營商環(huán)境相關(guān)工作。負(fù)責(zé)協(xié)助上級行政主管部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市直各部門及鎮(zhèn)街營商環(huán)境建設(shè)工作，協(xié)調(diào)解決營商環(huán)境工作中涉及政務(wù)服務(wù)建設(shè)的重大問題，開展?fàn)I商環(huán)境建設(shè)工作的評估、培訓(xùn)等。

（九）負(fù)責(zé)全市數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、政策、標(biāo)準(zhǔn)等制定的前期研究論證，組織開展相關(guān)工作。

（十）負(fù)責(zé)全市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)工作。負(fù)責(zé)開展數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字技術(shù)研發(fā)應(yīng)用相關(guān)工作，負(fù)責(zé)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展運行態(tài)勢監(jiān)測、分析和評估相關(guān)工作。

（十一）負(fù)責(zé)全市數(shù)字政府建設(shè)相關(guān)工作。承擔(dān)市本級政務(wù)信息化和大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、管理和運行維護(hù)工作，推進(jìn)共享共用大數(shù)據(jù)、協(xié)同聯(lián)動大系統(tǒng)建設(shè)。

（十二）負(fù)責(zé)全市數(shù)字社會相關(guān)工作。負(fù)責(zé)公共服務(wù)、新型智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)相關(guān)工作。

（十三）負(fù)責(zé)全市政務(wù)數(shù)據(jù)資源建設(shè)管理相關(guān)工作。負(fù)責(zé)基礎(chǔ)信息資源庫、主題信息資源庫、公共信息資源庫統(tǒng)籌工作，推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)與社會數(shù)據(jù)融合應(yīng)用。組織全市政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄編制和數(shù)據(jù)采集歸集、共享開放等工作。

（十四）負(fù)責(zé)烏蘭浩特市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單的簽收、轉(zhuǎn)派（改派）、督辦、反饋、統(tǒng)計匯總等工作；協(xié)助上級行政主管部門協(xié)調(diào)推動公共服務(wù)和社會治理信息化、協(xié)調(diào)促進(jìn)智慧城市建設(shè)。

（十五）完成烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局交辦的其他任務(wù)。

 辦公地址：烏蘭浩特市天池街1號政務(wù)服務(wù)中心

     聯(lián)系電話：0482-8288033

     辦公時間：周一至周五 8:30-11:30  14:30-17:30（法定節(jié)假日除外）

     負(fù)責(zé)人：張舵  魯齊

為進(jìn)一步解決“工作時間沒空辦”、“休息時間沒處辦”、“未辦完還要再次跑”等難題，有效提升企業(yè)群眾辦事的便利化水平，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度，烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)中心為企業(yè)群眾提供“早晚彈性辦”、“午間不間斷”、“周末不休息”等相關(guān)預(yù)約延時服務(wù)。企業(yè)和辦事群眾可通過電話預(yù)約、窗口預(yù)約、線上預(yù)約等方式進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)。

  小窗口關(guān)乎大民生，從市場主體和人民群眾的辦事需求出發(fā)，提供人性化的“延時服務(wù)”和“預(yù)約服務(wù)”，有效減少群眾等候時間的同時，也體現(xiàn)了有溫度、有效率的政務(wù)服務(wù)。

下一步，烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)中心將根據(jù)窗口辦件量情況適當(dāng)調(diào)整延時服務(wù)窗口及延時服務(wù)時間，同時進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，秉持“便民、利民”的服務(wù)理念，不斷為企業(yè)群眾辦實事、解難題，切實提升廣大群眾的滿意度與獲得感。