多倫縣政務(wù)服務(wù)中心是多倫縣政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局下屬的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，位于內(nèi)蒙古錫林郭勒盟多倫縣鑫剛孵化園一號(hào)辦公樓二樓，是集審批、公共服務(wù)、便民服務(wù)于一體的 “一站式” 辦事場(chǎng)所，核心服務(wù)覆蓋企業(yè)與個(gè)人全生命周期需求多倫縣人民政府。

  2020年11月6日至11月8日，錫林郭勒盟多倫縣政務(wù)服務(wù)大廳將搬遷至多倫大街與八里河路交匯處（縣醫(yī)院東北，風(fēng)華熱力公司南）鑫鋼孵化園1號(hào)樓。多倫縣辦稅服務(wù)廳、多倫縣社會(huì)保障服務(wù)大廳（全職能稅費(fèi)征繳窗口）搬遷至鑫鋼孵化園1號(hào)樓二樓東側(cè)。搬遷新址后，多倫縣政務(wù)大廳將于11月9日起正式開始業(yè)務(wù)。

多倫縣政務(wù)服務(wù)中心緊扣“高效、便捷、暖心、智能”服務(wù)目標(biāo)，從服務(wù)模式、為企幫扶、智慧應(yīng)用、熱線響應(yīng)等多維度協(xié)同發(fā)力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，讓“高效辦、暖心辦、智能辦”成為新常態(tài)。

針對(duì)以往辦事環(huán)節(jié)多、材料繁、多頭跑等問題，多倫縣政務(wù)服務(wù)中心深入推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，將企業(yè)群眾常需辦理事項(xiàng)整合為“一次告知、一表申請(qǐng)、一窗受理、一次辦結(jié)”的“一件事”，無論是項(xiàng)目審批涉及的“聯(lián)合驗(yàn)收”，還是群眾關(guān)切的“退休”“社?！钡葮I(yè)務(wù)，均可實(shí)現(xiàn)“一次辦”。同時(shí)，聚焦企業(yè)發(fā)展全周期需求，構(gòu)建“主動(dòng)靠前、全程跟蹤、精準(zhǔn)定制”的幫辦代辦機(jī)制，為企業(yè)提供從政策咨詢、審批協(xié)調(diào)到訴求響應(yīng)的“管家式”服務(wù)。

此外，多倫縣政務(wù)服務(wù)中心以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)變革，在政務(wù)服務(wù)大廳全面推廣支付寶“碰一下·問智能助理”服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)群眾體驗(yàn)智能咨詢服務(wù)。同時(shí)，初步引入“AI智能導(dǎo)辦小助手”，在大廳配備智能問答二維碼立牌，提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，通過自然語言處理技術(shù)，有效緩解窗口壓力，推動(dòng)服務(wù)邁向“秒回、秒辦”的智能化新階段。

多倫縣全面深化“綜合一窗受理”改革，打破部門壁壘，將分散事項(xiàng)集中至綜合窗口統(tǒng)一受理，僅保留稅務(wù)、公安（車管所）專業(yè)綜窗，其余事項(xiàng)全部納入“綜合一窗”實(shí)質(zhì)運(yùn)行，實(shí)施“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式。

目前，政務(wù)服務(wù)中心設(shè)9個(gè)功能專區(qū)、54個(gè)服務(wù)窗口，配備136名工作人員，實(shí)現(xiàn)全縣1862項(xiàng)審批和公共服務(wù)事項(xiàng) “一站式”集中辦理，日均辦件量260件，覆蓋企業(yè)注冊(cè)、社保醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)登記等重點(diǎn)領(lǐng)域。