蕪湖市繁昌區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（隸屬于繁昌區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局，政務(wù)服務(wù)品牌 “繁事好辦”），以 “一窗受理、集成服務(wù)、全域通辦” 為核心，打造集政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、惠企服務(wù)于一體的 “一站式” 平臺(tái)，是繁昌區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化的關(guān)鍵載體。

1. 個(gè)人服務(wù)：涵蓋社保醫(yī)保、戶(hù)籍身份證、不動(dòng)產(chǎn)登記、婚姻登記、退休 “一件事” 聯(lián)辦等高頻事項(xiàng)，如職工退休申請(qǐng) 1 個(gè)工作日辦結(jié)，不動(dòng)產(chǎn)登記實(shí)現(xiàn) “一窗受理、集成服務(wù)”。公安窗口推行周末不打烊，解決節(jié)假日辦證需求。
2. 企業(yè)服務(wù)：提供企業(yè)開(kāi)辦 “一站式” 服務(wù)（工商注冊(cè)、公章刻制、稅務(wù)登記、銀行開(kāi)戶(hù)預(yù)約），支持長(zhǎng)三角 “一網(wǎng)通辦”、跨省通辦，企業(yè)電子證照信息共享，簡(jiǎn)化后續(xù)流程。二樓設(shè)涉企服務(wù)專(zhuān)窗，提供政策咨詢(xún)與幫辦代辦。
3. 便民服務(wù)：設(shè)有水電氣自助繳費(fèi)、商事服務(wù)一體機(jī)等，7×24 小時(shí)自助服務(wù)區(qū)可辦理查詢(xún)、繳費(fèi)、證明打印等業(yè)務(wù)，同時(shí)提供免費(fèi)復(fù)印、健康檢測(cè)等便民服務(wù)。

 特色服務(wù)亮點(diǎn)

1. “一窗通辦 + 一事聯(lián)辦” 改革：設(shè)立 7 個(gè)綜合窗口，入駐 69 個(gè)審批事項(xiàng)，整合 15 個(gè)單位的 260 項(xiàng)事項(xiàng)到綜合窗口統(tǒng)一收件，優(yōu)化精簡(jiǎn)材料 125 份，壓縮辦件時(shí)間 75 天。推出稅務(wù) - 社保綜合窗口、參保 “一件事” 集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)業(yè)務(wù) “一窗聯(lián)辦”。
2. “繁事好辦” 智慧政務(wù)：2025 年 5 月上線 “繁事好辦” 微信小程序，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng) “掌上辦”；網(wǎng)辦業(yè)務(wù) AI 機(jī)器人智能審核，網(wǎng)辦業(yè)務(wù) “秒批秒辦”，2025 年智能機(jī)器人共審核網(wǎng)辦業(yè)務(wù) 8000 多件。
3. “全域通辦” 服務(wù)體系：在全省率先開(kāi)展村居服務(wù)事項(xiàng) “全域通辦”，梳理 90 個(gè)村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，統(tǒng)一辦事指南和流程，居民在全區(qū)任一村（居）綜合服務(wù)窗口均可申請(qǐng)辦理，累計(jì)受理 1.35 萬(wàn)人次。
4. 全時(shí)服務(wù)與幫辦代辦：推行 “周末輪崗 + 涉企服務(wù)窗口 + 辦不成事反映窗口” 制度，設(shè) “幫您辦” 專(zhuān)窗，專(zhuān)職代辦員提供 “一條龍” 服務(wù)，累計(jì)完成代辦 1300 余件。
5. 免費(fèi)便民服務(wù)：為新開(kāi)辦企業(yè)提供免費(fèi)刻章、免費(fèi)郵寄服務(wù)，降低企業(yè)開(kāi)辦成本；設(shè)導(dǎo)辦臺(tái)、志愿者服務(wù)，提供咨詢(xún)引導(dǎo)、材料預(yù)審等服務(wù)。

全面提升線上政務(wù)服務(wù)功能，拓寬“不見(jiàn)面”審批事項(xiàng)，“最多跑一次”事項(xiàng)占比超99%。建立7×24小時(shí)“不打烊”政務(wù)服務(wù)大廳，開(kāi)展周末便民政務(wù)服務(wù)直通車(chē)”服務(wù)，完成“一次提交、綜合受理、協(xié)同辦理、統(tǒng)一反饋”綜合窗口設(shè)置，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”、無(wú)差別服務(wù)。謀劃政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)建設(shè)，打造以公開(kāi)促落實(shí)、以公開(kāi)促規(guī)范、以公開(kāi)促服務(wù)的辦事大廳，提供服務(wù)事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)查、辦事咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)答、自助服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)辦等高效便民設(shè)施。全面實(shí)施政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)水平。今年以來(lái)全區(qū)共受理辦件15萬(wàn)件，其中網(wǎng)上辦件數(shù)占80%。