懷遠(yuǎn)縣政務(wù)服務(wù)中心是懷遠(yuǎn)縣人民政府打造的 “一站式” 政務(wù)服務(wù)平臺，以 “榴鄉(xiāng)易辦” 為服務(wù)品牌，推行 “一窗受理、集成服務(wù)”，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程與模式，為企業(yè)和群眾提供高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。

高頻事項窗口預(yù)約電話

不動產(chǎn)登記綜合窗口：

0552—8919850

稅務(wù)綜合窗口：

0552—8919861

企業(yè)開辦綜合窗口（市場監(jiān)管）：

0552—8026858

生產(chǎn)經(jīng)營綜合窗口（交通運(yùn)輸）：

0552—8919868

“高效辦成一件事”事項清單

1.申請公租房“一件事”

2.水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”

3.就醫(yī)費(fèi)用報銷“一件事”

4.出生“一件事”

5.退役軍人服務(wù)“一件事”

6.企業(yè)破產(chǎn)信息核查“一件事”

7.開辦旅游民宿“一件事”

8.企業(yè)信息變更“一件事”

9.企業(yè)注銷登記“一件事”

10.開辦餐飲店“一件事”

11.開辦藥店“一件事”

12.開辦超市“一件事”

13.社會參保“一件事”

14.退休“一件事”

15.個人創(chuàng)業(yè)“一件事”

16.登記失業(yè)人員就業(yè)幫扶“一件事”

17.員工錄用“一件事”

18.開辦農(nóng)資經(jīng)營店“一件事”

19.身后“一件事”

20.結(jié)婚落戶“一件事”

21.大件運(yùn)輸“一件事”

22.開辦機(jī)動車修理店“一件事”

23.開辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”

24.車輛報廢“一件事”

25.辦理居住證“一件事”

26.宅基地審批管理“一件事”

27.固定投資審批“一件事”

28.殘疾人服務(wù)“一件事”

為進(jìn)一步加強(qiáng)懷遠(yuǎn)縣政務(wù)服務(wù)中心“政策咨詢服務(wù)”窗口的規(guī)范管理，提升窗口服務(wù)水平和能力，現(xiàn)就窗口相關(guān)工作提出如下制度與要求，具體如下：

一、工作職責(zé)

（一）政策咨詢查詢。為辦事企業(yè)和群眾咨詢、查閱、獲取國家、省、市及本級政策文件提供精準(zhǔn)、便捷服務(wù)。

（二）辦事服務(wù)指引。當(dāng)辦事企業(yè)和群眾咨詢線上或者線下辦理政務(wù)服務(wù)事項時，清晰、準(zhǔn)確指引其在政務(wù)服務(wù)大廳相應(yīng)專業(yè)辦事窗口或登錄政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行辦理。

（三）申請公開指導(dǎo)。對企業(yè)和群眾提出的政策查詢需求或政府信息公開申請，通過網(wǎng)上檢索或資料查閱能當(dāng)場辦結(jié)的，當(dāng)場辦結(jié)；不能當(dāng)場辦結(jié)的，指導(dǎo)其向有處理職權(quán)的行政機(jī)關(guān)提出申請公開。

二、工作要求

（一）文明服務(wù)。按照規(guī)定統(tǒng)一著裝，做到儀表整潔、端莊大方。耐心聽取并認(rèn)真回答企業(yè)和群眾“問政”“問策“問事”等方面的問題，做到禮貌周到、用語文明。

（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對企業(yè)和群眾的政策咨詢，要高效利用各級各部門政府網(wǎng)站、問答知識庫、政務(wù)公開信息資料等渠道和平臺，及時給予解答和回應(yīng)，較好發(fā)揮引導(dǎo)服務(wù)、解疑釋惑、一次性告知等作用。

（三）注意事項。禁止透露與咨詢業(yè)務(wù)無關(guān)的政府信息，禁止對外透露企業(yè)和群眾的咨詢信息。

三、工作流程

（一）政策咨詢。涉及政務(wù)服務(wù)審批的政策問題，可當(dāng)場解答的，引導(dǎo)到相關(guān)業(yè)務(wù)窗口當(dāng)場解答，可當(dāng)場提供的政策文件當(dāng)場提供；對于非政務(wù)服務(wù)審批的政策問題，由窗口工作人員協(xié)助指導(dǎo)在便民熱線平臺留言，由平臺轉(zhuǎn)辦至相關(guān)部門、聯(lián)系群眾并給予答復(fù)。

（二）指導(dǎo)政府信息公開申請。咨詢?nèi)讼胍@取的政府信息，經(jīng)現(xiàn)場檢索或查詢不到的，告知咨詢?nèi)讼嚓P(guān)行政機(jī)關(guān)的政府信息公開指南，并指導(dǎo)其按照指南提供的方式提出申請，由制作或保存機(jī)關(guān)限期辦理并答復(fù)。

四、聯(lián)系方式及地址

辦公地址：懷遠(yuǎn)縣榴城鎮(zhèn)圣泉路311號縣數(shù)據(jù)資源管理局1樓服務(wù)大廳

聯(lián)系電話：0552-8919001（工作日9：00-17：00）