岑鞏縣人民政府政務服務中心于2011年6月30日掛牌成立，同年8月1日正式對外運行，是縣人民政府直屬正鄉(xiāng)級事業(yè)單位，是政府為推進政務公開和行政審批制度改革，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，方便企業(yè)、群眾辦事而設立的集中辦理行政許可審批、非行政許可審批、行政服務、行政確認、年審年檢等事項的便民服務場所。

岑鞏縣人民政府政務服務中心內設綜合股、業(yè)務股、督查股、信息網絡股4個股室，編制人數11人（其中主任1名,副主任3名，股長4名）。中心分為管理層和窗口層，管理層行使組織、協調、監(jiān)督、管理窗口的工作職能；窗口層由進駐單位設置的服務窗口組成，具體辦理進駐政務服務大廳的審批、服務和收費事項。中心辦公地點設在岑鞏縣新興大道下段思州文苑內，政務服務大廳總面積為4160平方米。2018年，縣政務服務大廳共進駐部門52個，設置窗口44個，窗口工作人員116人，另設公安交警大隊、出入境大隊，疾控中心3個分廳。全縣共有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、3個社區(qū)、84個村、8個居委會便民服務站。進駐行政審批和公共服務事項大項1754項（小項：2745項），其中行政許可小項380項、行政處罰小項1851項、行政強制小項74項、行政征收小項28項、行政給付小項19項、行政檢查小項95項、行政確認小項40項、行政獎勵小項11項、行政裁決3項、其他行政權力小項74項、公共服務小項170項。中心以提高行政能力和推進政務公開為目的，以改善投資環(huán)境和暢通為民辦事服務為宗旨，堅持“勤政、廉潔、高效、務實”的原則，創(chuàng)新思路，簡化辦事程序，進一步縮短辦事時限，為提高行政辦事效率，業(yè)務遵循“五個公開、四項制度”（“五公開”即：服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準公開；“四項制度”即根據辦件內容按即辦件、承諾件、聯辦件、報批件、退回件辦理），從而體現集中審批、公開政務、行政投訴、網絡監(jiān)控、提高效率的服務宗旨和特點。同時，中心嚴格按“一站式辦公，一條龍服務，聯合式審批，陽光下作業(yè)”的指導方針運作，依法行政，努力為轉變政府職能、建設規(guī)范化服務型政府、促進我縣經濟又好又快發(fā)展構建良好的環(huán)境。

根據《中共黔東南州委辦公室 黔東南人民政府辦公室關于印發(fā)<岑鞏縣人民政府職能轉變和機構改革方案〉的通知?(黔東南黨辦通〔2014〕4 1號)和《關于岑鞏縣人民政府職能轉變和機構改革的實施意見?(岑黨發(fā)〔2014〕16號) ，設立岑鞏縣人民政府政務服務中心，為岑鞏縣人民政府正鄉(xiāng)級直屬事業(yè)單位。

一、主要職責

(一)制定本中心的各項規(guī)章制度和管理辦法。

(二)組織進駐部門(單位)設立行政審批和公共便民服務窗口，集中辦理行政審批許可、行政性收費、公共便民服務等事項。

(三)對進駐部門(單位)受理、辦理工作進行檢查、催辦和督辦。

(四)協調各服務窗口辦理行政審批許可、核準及備案過程中的有關事項。

(五)負責政務服務業(yè)務統計、公告以及相關工作。

(六)負責縣級相關電子政務服務網絡維護管理，指導全縣電子政務服務網絡建設。

(七)協調重大項目的聯合審批和部門(單位)之間的業(yè)務銜接。

(八)負責對服務窗口工作人員的培訓、考核和管理工作。

(九)受理工作人員違規(guī)、違紀行為的投訴，并監(jiān)督整改。

(十)指導、檢查縣政務服務各分中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)便民服務中心(代辦點)的建設及運行管理等工作。

(十一)為公民、法人和其他組織提供受理行政審批、行政許可和非許可類各項服務。

(十二)承辦縣委、縣人民政府交辦的其他工作。

二、內設機構

根據上述職責，岑鞏縣人民政府政務服務中心設4個內設機構:

(一)綜合股

協助領導組織管理中心日常工作，協調內部工作關系;負責中心日常事務管理工作，包括各項制度的制定、文秘、信息、主傳、機構編制、人事、機要、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生、保密、檔案、會務、接待、財務、車輛、資產管理和對外聯絡工作;負責黨建和群團工作;完成中心領導交辦的其他工作。

(二)業(yè)務管理股

負責對窗口事項和辦件的日常管理，協調各窗口審批業(yè)務;負責涉及多部門行政審批事項聯合辦理和全程代辦服務的組織協調;負責對進駐中心的事項和收費進行審核、公示和動態(tài)管理;負責統計、整理各窗口的業(yè)務數據,定期分析窗口辦件情況;負責中心業(yè)務咨詢和窗口工作人員的業(yè)務培訓l;負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)使民服務中心(快辦點)的業(yè)務指導工作;完成中心領導交辦的其他工作。

(三)督查股

負責對窗口管理各項制度的督查和落實;檢查窗口及工作人員的月民務態(tài)度、服務質量、工作紀律各規(guī)范化服務情況;負責對臺口及工作人員的日常考勤、巡查和月度、年度考核工作;負責投訴受理、處理和反饋工作;完成中心和縣紀檢監(jiān)察部門交辦的其他工作。

(四)信息網絡股

負責中心網站、網絡和公共信息查詢平臺的建設、管理和維護工作;負責做好網上審批業(yè)務工作，推動審批服務方式的創(chuàng)新;負責做好網上辦事大廳的建設及日常管理工作;負責指導各分中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)使民服務中心(代辦點)網絡建設;完成中心領導交辦的其他工作。

紀檢監(jiān)察機構：縣紀委派駐縣人民政府政務服務中心紀檢組，縣監(jiān)察局派駐縣人民政府政務服務中心監(jiān)察室。

機關黨組織按照有關規(guī)定設置。