黔西南州人民政府政務(wù)服務(wù)中心于2010年1月開(kāi)始籌備建設(shè)，辦公地址位于興義市桔山街道辦興義會(huì)展中心一、二、三樓，總面積5480平方米。州政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳前臺(tái)設(shè)有對(duì)外服務(wù)窗口89個(gè)，43間后臺(tái)辦公室，大廳還設(shè)有營(yíng)商服務(wù)中心、投訴窗口、咨詢(xún)臺(tái)、大屏幕顯示屏、電子觸摸屏、一號(hào)服務(wù)系統(tǒng)（取號(hào)、叫號(hào)、服務(wù)評(píng)價(jià)）、自助申報(bào)區(qū)等服務(wù)設(shè)施。州政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐部門(mén)32個(gè)（其中常駐部門(mén)16個(gè)、聯(lián)絡(luò)制部門(mén)16個(gè)），進(jìn)駐人員152人。2018年州政府公布權(quán)力事項(xiàng)3513項(xiàng)，政務(wù)大廳進(jìn)駐事項(xiàng)386項(xiàng)，其中行政許可183項(xiàng)，行政確認(rèn)、行政征收、行政給付、其他類(lèi)權(quán)力事項(xiàng)共203項(xiàng)。

為了保障政務(wù)大廳的高效運(yùn)行，州政務(wù)大廳實(shí)行一般事項(xiàng)即時(shí)辦理，復(fù)雜事項(xiàng)承諾辦理，上報(bào)事項(xiàng)協(xié)調(diào)辦理，重大投資事項(xiàng)聯(lián)合辦理。州政務(wù)服務(wù)中心利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦理實(shí)行全程電子監(jiān)察，努力把州政務(wù)大廳建設(shè)成為業(yè)務(wù)平臺(tái)信息化、行政管理制度化、辦事公開(kāi)透明化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、辦事效能高效化的政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)綜合平臺(tái)。

黔西南布依族苗族自治州人民政府政務(wù)服務(wù)中心主要職責(zé)：

(一)代表本級(jí)政府指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督本級(jí)政府組成部門(mén)和職能機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)工作,負(fù)責(zé)本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的日常管理、組織協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)和監(jiān)督檢查等工作。
(二)按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則,組織和協(xié)調(diào)各行政審批職能部門(mén)為公民、法人和其他組織提供行政許可、非行政許可類(lèi)行政審批事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)的辦理和服務(wù)。
（三）負(fù)責(zé)研究制定州人民政府政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)運(yùn)行和人員管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;組織進(jìn)駐部門(mén)提供規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù);負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐州人民政府政務(wù)服務(wù)中心的各部門(mén)工作窗口及其工作人員進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)和考核工作。
(四)負(fù)責(zé)對(duì)州級(jí)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)審批的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理,定期通報(bào)政務(wù)服務(wù)工作情況,對(duì)涉及兩個(gè)以上部門(mén)聯(lián)合辦理的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和管理;負(fù)責(zé)對(duì)州級(jí)具有行政審批職能部門(mén)和各分廳的行政審批工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、管理和考核。
(五)負(fù)責(zé)對(duì)各縣(市)人民政府政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全州人民政府政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)行工作,推進(jìn)州、縣(市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)三級(jí)人民政府政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。
(六)受理州直有關(guān)部門(mén)進(jìn)入或退出州人民政府政務(wù)服務(wù)中心的相關(guān)事宜，并提出初審意見(jiàn)，報(bào)州人民政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施；配合州監(jiān)察局對(duì)各部門(mén)的行政效能進(jìn)行監(jiān)督檢查；受理公民、法人、和其他組織對(duì)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的投訴舉報(bào)。
(七)在州政務(wù)公開(kāi)暨政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,組織開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作,負(fù)責(zé)對(duì)州人民政府各工作部門(mén)的政務(wù)公開(kāi)工作和各縣(市)政務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)、督促、檢查和考核考評(píng)。
(八)負(fù)責(zé)做好政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理、維護(hù)和應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)工作。
（九）負(fù)責(zé)收集處理“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)意見(jiàn)、建議、投訴、求助，對(duì)承辦單位開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)。
(十)完成州委、州人民政府交辦的其他工作任務(wù)。