黔南州市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)信息中心

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置

黔南州市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)信息中心為州市場(chǎng)監(jiān)督管理局（州知識(shí)產(chǎn)權(quán)局）管理的副縣級(jí)公益一類事業(yè)單位。

二、宗旨和業(yè)務(wù)范圍

宗旨：為全州市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)和州市場(chǎng)監(jiān)督管理局的信息化建設(shè)工作提供保障。

業(yè)務(wù)范圍：協(xié)助主管部門指導(dǎo)全州市場(chǎng)監(jiān)督管理12315行政執(zhí)法體系建設(shè)和市場(chǎng)監(jiān)督管理12315行政執(zhí)法工作；受理來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)、短信的咨詢、申（投）訴、舉報(bào)；負(fù)責(zé)全州市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，處理食品藥品、消費(fèi)申訴、經(jīng)濟(jì)案件、產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、價(jià)格違法、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷行為等市場(chǎng)監(jiān)管方面投訴舉報(bào)事務(wù)性工作；對(duì)直接收到或上級(jí)轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)進(jìn)行受理、轉(zhuǎn)辦、移送、跟蹤、督促、審核、上報(bào)。做好登記、統(tǒng)計(jì)工作，綜合分析申訴舉報(bào)動(dòng)向，及時(shí)反映群眾的要求，提出意見(jiàn)和建議。在各類媒體上適時(shí)進(jìn)行消費(fèi)警示、提示；做好市場(chǎng)投訴舉報(bào)的宣傳、咨詢服務(wù)工作；負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理系統(tǒng)信息化建設(shè)、門戶網(wǎng)站等信息化平臺(tái)的運(yùn)行管理、維護(hù)工作；指導(dǎo)全州市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)投訴舉報(bào)和信息化工作；完成上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門安排的其他事項(xiàng)。

三、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

根據(jù)上述業(yè)務(wù)范圍，州市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)信息中心設(shè)下列內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：

（一）投訴舉報(bào)科

協(xié)助指導(dǎo)全州市場(chǎng)監(jiān)督管理12315行政執(zhí)法體系建設(shè)和全州市場(chǎng)監(jiān)督管理12315行政執(zhí)法工作；做好投訴舉報(bào)的登記、轉(zhuǎn)辦、移送、跟蹤、督促、受理、處理、反饋、上報(bào)等相關(guān)工作；對(duì)下級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、督辦等；對(duì)本行政區(qū)域市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)信息進(jìn)行分析應(yīng)用；定期公布投訴舉報(bào)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，適時(shí)發(fā)布消費(fèi)預(yù)警提示，依法公示消費(fèi)投訴信息；負(fù)責(zé)綜合分析申訴舉報(bào)動(dòng)向，做好信息登記、統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)反映群眾的要求，提出意見(jiàn)和建議；擬訂投訴舉報(bào)受理規(guī)則及工作流程；協(xié)助開(kāi)展投訴舉報(bào)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

負(fù)責(zé)人：余榮芳????????聯(lián)系電話：0854—8518390

（二）信息科

承擔(dān)信息化建設(shè)工作和信息化系統(tǒng)運(yùn)行管理工作；負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)管信息化工作，建設(shè)、管理、維護(hù)各類市場(chǎng)監(jiān)管信息化平臺(tái)；負(fù)責(zé)門戶網(wǎng)站等信息化平臺(tái)的運(yùn)行管理、維護(hù)工作。

負(fù)責(zé)人：李國(guó)鵬????????聯(lián)系電話：0854—8518390