銅仁市萬山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，位于銅仁市萬山區(qū)仁山街道高速南站出口右側(cè)西南商貿(mào)城3樓。根據(jù)審批事項(xiàng)和服務(wù)項(xiàng)目辦理程度，設(shè)有不動產(chǎn)登記管理、醫(yī)保、社保、就業(yè)等窗口。目前，中心進(jìn)駐窗口部門共計(jì)39個，設(shè)100余個對外服務(wù)窗口，進(jìn)駐事項(xiàng)354項(xiàng)，為更加便民利民，新辦事大廳設(shè)置了咨詢引導(dǎo)臺、銀行服務(wù)區(qū)、自助申報(bào)區(qū)、商務(wù)中心、休息等候區(qū)、便民充電站、飲水機(jī)等便民區(qū)域及設(shè)施。

近年來，萬山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持“規(guī)范、高效、便民、廉潔”的服務(wù)宗旨，按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要求建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心，確保了政務(wù)中心能滿足區(qū)級服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐需要；深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，已基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)受理、網(wǎng)上辦件出證，極大的方便了廣大人民群眾，已成為銅仁市萬山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對外服務(wù)的重要窗口。

萬山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作職責(zé)

1．負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)的組織協(xié)調(diào)，研究解決進(jìn)駐部門窗口在辦理進(jìn)駐事項(xiàng)過程中遇到的有關(guān)問題，組織、協(xié)調(diào)開展相關(guān)并聯(lián)審批、全程代理等綜合服務(wù)。

2．負(fù)責(zé)制定政務(wù)服務(wù)大廳的管理辦法和制度并組織實(shí)施，對進(jìn)駐窗口及窗口工作人員進(jìn)行監(jiān)督管理、培訓(xùn)和考核。

3．負(fù)責(zé)代辦行政前置審批，對進(jìn)駐部門優(yōu)化審批流程、簡化辦事手續(xù)、提高辦事效率及提升服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行督促指導(dǎo)檢查。

4．負(fù)責(zé)受理當(dāng)事人對窗口單位及其工作人員服務(wù)質(zhì)量、效率等方面的投訴，并按照規(guī)定權(quán)限和程序提出相應(yīng)處理的建議。

5．負(fù)責(zé)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查。

6．統(tǒng)籌協(xié)調(diào)貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)萬山站點(diǎn)建設(shè)及運(yùn)行工作。

7．負(fù)責(zé)網(wǎng)上辦事大廳和“市民之窗”輔導(dǎo)工作。

8．負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)咨詢、陪同服務(wù)和引導(dǎo)代辦工作。

9．負(fù)責(zé)12345政府服務(wù)熱線平臺工作。

（一）辦公室：下設(shè)文秘辦和財(cái)務(wù)室。

1、文秘辦：負(fù)責(zé)中心的意識形態(tài)、文秘、文電、會務(wù)、保密、機(jī)要、檔案、后勤、安全、社會管理綜合治理、計(jì)生等工作；管理和使用中心印章；建立完善和實(shí)施中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)中心的機(jī)構(gòu)編制、干部人事、離退休人員管理工作及有關(guān)報(bào)表的編制和報(bào)送；負(fù)責(zé)年度考核和獎懲工作；承擔(dān)黨風(fēng)廉政等黨建工作、群團(tuán)工作；負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)工作；負(fù)責(zé)相關(guān)信息的采集、編制、上報(bào)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，抓好分管領(lǐng)域的意識形態(tài)和黨風(fēng)廉政工作。

2、財(cái)務(wù)室：負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)、工資福利、醫(yī)療保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理工作，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)決算的編制，審核、編制中心經(jīng)費(fèi)總預(yù)決算；配合文秘辦做好辦公用品采購及餐票發(fā)放工作；做好記賬憑證的編制，賬薄登記及財(cái)務(wù)專用票據(jù)的保管工作；做好日?？铐?xiàng)的劃撥和相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷工作；做好財(cái)務(wù)檔案的歸檔、整理、保存工作。

（二）業(yè)務(wù)科

負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及區(qū)直分廳的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理；負(fù)責(zé)入駐窗口的行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目的清理、調(diào)整和核實(shí)工作；負(fù)責(zé)牽頭本單位承擔(dān)的行政審批制度改革工作；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各進(jìn)駐窗口減化審批程序、優(yōu)化工作流程；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（三）信息科

負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)進(jìn)駐窗口辦理事項(xiàng)、審批資料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程等相關(guān)政務(wù)公開工作；負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站、網(wǎng)上審批系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)、管理及維護(hù)工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息安全工作；負(fù)責(zé)中心各類政務(wù)信息的收集、編輯、發(fā)布；負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)操作技能的培訓(xùn)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（四）效能投訴科

負(fù)責(zé)對各進(jìn)駐窗口的行政效能進(jìn)行監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)窗口及其工作人員的日常管理、監(jiān)督和考核；負(fù)責(zé)大廳自助設(shè)施設(shè)備輔助和辦事群眾咨詢引導(dǎo)；負(fù)責(zé)大廳設(shè)施設(shè)備管理、使用與維護(hù)；負(fù)責(zé)并聯(lián)審批的組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、整理各窗口的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期分析窗口辦件情況;負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)工作月報(bào)和年度報(bào)表工作；負(fù)責(zé)營商環(huán)境建設(shè)；負(fù)責(zé)回訪辦事企業(yè)、群眾，掌握窗口服務(wù)情況；負(fù)責(zé)督查中心各項(xiàng)工作制度、管理制度的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)行政投訴方面的公文處理、收發(fā)、機(jī)要、保密、檔案等工作，管理和使用區(qū)行政投訴中心印章；負(fù)責(zé)信訪接待、政策法規(guī)咨詢等工作；負(fù)責(zé)督促檢查窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)情況；負(fù)責(zé)受理公民、法人和社會組織對政府工作部門及進(jìn)駐窗口工作人員行政效能和影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展行為等方面的投訴，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，按規(guī)定權(quán)限和程序提出相應(yīng)處理的建議；負(fù)責(zé)電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)管工作；負(fù)責(zé)相關(guān)信息的采集、編制、匯總、上報(bào)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。