玉屏侗族自治縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心于2008年12月正式成立，是縣人民政府領(lǐng)導(dǎo)下的事業(yè)單位。主要承擔(dān)貫徹執(zhí)行國家、省、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開的法律法規(guī)和政策規(guī)定。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督進(jìn)駐中心的部門和職能機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開工作；承擔(dān)縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。承擔(dān)政務(wù)服務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)的組織協(xié)調(diào)，研究解決進(jìn)駐窗口在辦理行政審批、審核、核準(zhǔn)備案等事項過程中遇到的有關(guān)問題，組織、協(xié)調(diào)開展并聯(lián)審批、全程代理等綜合服務(wù)等工作。

玉屏政務(wù)大廳按照“2+2”模式進(jìn)行布局優(yōu)化，一樓為法人綜合服務(wù)區(qū)和咨詢投訴受理服務(wù)區(qū)；二樓為自然人綜合服務(wù)區(qū)。目前，玉屏縣政務(wù)大廳41家進(jìn)駐部門的依申請事項和公共服務(wù)事項均已全部納入“2＋2”模式進(jìn)行綜合受理，一窗占比達(dá)100%。

（一）辦公室
負(fù)責(zé)中心的文秘、文電、會務(wù)、保密、機(jī)要、財務(wù)、檔案、后勤、社會管理綜合治理等工作；管理和使用政務(wù)服務(wù)中心印章；協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)制訂和實施中心的各項規(guī)章制度；承擔(dān)黨風(fēng)廉政等黨務(wù)、群團(tuán)工作；負(fù)責(zé)相關(guān)信息的采集、編制工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）政務(wù)服務(wù)股
負(fù)責(zé)起草編制本縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政務(wù)（便民）服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)中長期規(guī)劃并組織實施；負(fù)責(zé)各進(jìn)駐窗口、各分廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的規(guī)范化運(yùn)行及審批業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查；負(fù)責(zé)各進(jìn)駐窗口、各分廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心人員的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)進(jìn)駐部門、窗口的業(yè)務(wù)銜接；負(fù)責(zé)審批項目的清理、核實；負(fù)責(zé)審批服務(wù)、辦事程序、運(yùn)行機(jī)制、體制的完善、修改及解釋、咨詢服務(wù)；開展全程代辦、預(yù)約及延時服務(wù)、上門服務(wù)、綠色通道服務(wù)、竣工聯(lián)合驗收、并聯(lián)審批；負(fù)責(zé)行政審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)的監(jiān)管；負(fù)責(zé)做好退件的復(fù)核工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）信息股
負(fù)責(zé)進(jìn)駐窗口、各分廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦件量、收費(fèi)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況的匯總、統(tǒng)計、分析及歸檔；負(fù)責(zé)進(jìn)駐窗口審批憑證的收集、匯總、統(tǒng)計及歸檔；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、管理、信息更新錄入；負(fù)責(zé)人員電腦操作培訓(xùn)；負(fù)責(zé)辦事企業(yè)、群眾滿意度的回訪、測評及統(tǒng)計；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）投訴股
受理公民、法人及其他組織對全縣行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及其工人人員在履行法定職責(zé)過程中，涉及依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量和工作作風(fēng)方面問題的投訴和調(diào)查處理；負(fù)責(zé)對縣政府各工作部門的行政效能進(jìn)行監(jiān)察；負(fù)責(zé)受理縣公共資源交易活動中的投訴，會同行業(yè)主管部門和行政監(jiān)督部門對縣公共資源交易活動中的舉報、投訴和違法違規(guī)行為進(jìn)行處理、對縣公管辦、交易中心進(jìn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)大廳巡查，督促檢查進(jìn)駐窗口及人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律和規(guī)范化服務(wù)情況；負(fù)責(zé)日?？记趨R總、統(tǒng)計；負(fù)責(zé)進(jìn)駐窗口及人員的月度、季度、年度考評、考核；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的期他工作。

（五）政務(wù)公開股
負(fù)責(zé)起草全縣政務(wù)公開年度工作要點并組織實施；負(fù)責(zé)對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府部門的政務(wù)公開工作進(jìn)行組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查、考評考核；負(fù)責(zé)對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府部門、公共企事業(yè)單位辦事公開工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查、考評考核；負(fù)責(zé)本單位政務(wù)公開及信息依申請公開工作的受理、辦理；完成縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。