岑鞏縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心于2011年6月30日掛牌成立，同年8月1日正式對外運行，是縣人民政府直屬正鄉(xiāng)級事業(yè)單位，是政府為推進政務(wù)公開和行政審批制度改革，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，方便企業(yè)、群眾辦事而設(shè)立的集中辦理行政許可審批、非行政許可審批、行政服務(wù)、行政確認、年審年檢等事項的便民服務(wù)場所。

岑鞏縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)綜合股、業(yè)務(wù)股、督查股、信息網(wǎng)絡(luò)股4個股室，編制人數(shù)11人（其中主任1名,副主任3名，股長4名）。中心分為管理層和窗口層，管理層行使組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理窗口的工作職能；窗口層由進駐單位設(shè)置的服務(wù)窗口組成，具體辦理進駐政務(wù)服務(wù)大廳的審批、服務(wù)和收費事項。中心辦公地點設(shè)在岑鞏縣新興大道下段思州文苑內(nèi)，政務(wù)服務(wù)大廳總面積為4160平方米。2018年，縣政務(wù)服務(wù)大廳共進駐部門52個，設(shè)置窗口44個，窗口工作人員116人，另設(shè)公安交警大隊、出入境大隊，疾控中心3個分廳。全縣共有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、3個社區(qū)、84個村、8個居委會便民服務(wù)站。進駐行政審批和公共服務(wù)事項大項1754項（小項：2745項），其中行政許可小項380項、行政處罰小項1851項、行政強制小項74項、行政征收小項28項、行政給付小項19項、行政檢查小項95項、行政確認小項40項、行政獎勵小項11項、行政裁決3項、其他行政權(quán)力小項74項、公共服務(wù)小項170項。中心以提高行政能力和推進政務(wù)公開為目的，以改善投資環(huán)境和暢通為民辦事服務(wù)為宗旨，堅持“勤政、廉潔、高效、務(wù)實”的原則，創(chuàng)新思路，簡化辦事程序，進一步縮短辦事時限，為提高行政辦事效率，業(yè)務(wù)遵循“五個公開、四項制度”（“五公開”即：服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)公開；“四項制度”即根據(jù)辦件內(nèi)容按即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、報批件、退回件辦理），從而體現(xiàn)集中審批、公開政務(wù)、行政投訴、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、提高效率的服務(wù)宗旨和特點。同時，中心嚴(yán)格按“一站式辦公，一條龍服務(wù)，聯(lián)合式審批，陽光下作業(yè)”的指導(dǎo)方針運作，依法行政，努力為轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府、促進我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展構(gòu)建良好的環(huán)境。

根據(jù)《中共黔東南州委辦公室 黔東南人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<岑鞏縣人民政府職能轉(zhuǎn)變和機構(gòu)改革方案〉的通知?(黔東南黨辦通〔2014〕4 1號)和《關(guān)于岑鞏縣人民政府職能轉(zhuǎn)變和機構(gòu)改革的實施意見?(岑黨發(fā)〔2014〕16號) ，設(shè)立岑鞏縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心，為岑鞏縣人民政府正鄉(xiāng)級直屬事業(yè)單位。

一、主要職責(zé)

(一)制定本中心的各項規(guī)章制度和管理辦法。

(二)組織進駐部門(單位)設(shè)立行政審批和公共便民服務(wù)窗口，集中辦理行政審批許可、行政性收費、公共便民服務(wù)等事項。

(三)對進駐部門(單位)受理、辦理工作進行檢查、催辦和督辦。

(四)協(xié)調(diào)各服務(wù)窗口辦理行政審批許可、核準(zhǔn)及備案過程中的有關(guān)事項。

(五)負責(zé)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計、公告以及相關(guān)工作。

(六)負責(zé)縣級相關(guān)電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護管理，指導(dǎo)全縣電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

(七)協(xié)調(diào)重大項目的聯(lián)合審批和部門(單位)之間的業(yè)務(wù)銜接。

(八)負責(zé)對服務(wù)窗口工作人員的培訓(xùn)、考核和管理工作。

(九)受理工作人員違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴，并監(jiān)督整改。

(十)指導(dǎo)、檢查縣政務(wù)服務(wù)各分中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)便民服務(wù)中心(代辦點)的建設(shè)及運行管理等工作。

(十一)為公民、法人和其他組織提供受理行政審批、行政許可和非許可類各項服務(wù)。

(十二)承辦縣委、縣人民政府交辦的其他工作。

二、內(nèi)設(shè)機構(gòu)

根據(jù)上述職責(zé)，岑鞏縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)4個內(nèi)設(shè)機構(gòu):

(一)綜合股

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織管理中心日常工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部工作關(guān)系;負責(zé)中心日常事務(wù)管理工作，包括各項制度的制定、文秘、信息、主傳、機構(gòu)編制、人事、機要、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生、保密、檔案、會務(wù)、接待、財務(wù)、車輛、資產(chǎn)管理和對外聯(lián)絡(luò)工作;負責(zé)黨建和群團工作;完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)業(yè)務(wù)管理股

負責(zé)對窗口事項和辦件的日常管理，協(xié)調(diào)各窗口審批業(yè)務(wù);負責(zé)涉及多部門行政審批事項聯(lián)合辦理和全程代辦服務(wù)的組織協(xié)調(diào);負責(zé)對進駐中心的事項和收費進行審核、公示和動態(tài)管理;負責(zé)統(tǒng)計、整理各窗口的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),定期分析窗口辦件情況;負責(zé)中心業(yè)務(wù)咨詢和窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)l;負責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)使民服務(wù)中心(快辦點)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作;完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(三)督查股

負責(zé)對窗口管理各項制度的督查和落實;檢查窗口及工作人員的月民務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律各規(guī)范化服務(wù)情況;負責(zé)對臺口及工作人員的日?？记?、巡查和月度、年度考核工作;負責(zé)投訴受理、處理和反饋工作;完成中心和縣紀(jì)檢監(jiān)察部門交辦的其他工作。

(四)信息網(wǎng)絡(luò)股

負責(zé)中心網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)和公共信息查詢平臺的建設(shè)、管理和維護工作;負責(zé)做好網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)工作，推動審批服務(wù)方式的創(chuàng)新;負責(zé)做好網(wǎng)上辦事大廳的建設(shè)及日常管理工作;負責(zé)指導(dǎo)各分中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)使民服務(wù)中心(代辦點)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)：縣紀(jì)委派駐縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心紀(jì)檢組，縣監(jiān)察局派駐縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)察室。

機關(guān)黨組織按照有關(guān)規(guī)定設(shè)置。