興仁市政務(wù)服務(wù)大廳是興仁市人民政府為深化行政審批制度和行政管理體制改革，推進(jìn)政務(wù)公開，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，按照便民利民的原則為公民、法人和其他組織設(shè)立的集中辦理審批服務(wù)事項(xiàng)的場(chǎng)所。 政務(wù)服務(wù)中心總面積8600㎡，其中辦事大廳面積5500㎡，進(jìn)駐單位35個(gè)、辦事窗口118個(gè)、辦事人員165名。歡迎您到興仁市政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，我們將為您提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴的意見和建議。

為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的決策部署，興仁市政務(wù)服務(wù)中心以“高效辦成一件事”改革為重要抓手，通過(guò)強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、夯實(shí)平臺(tái)支撐、優(yōu)化窗口配置、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等舉措，扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”落地見效，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，構(gòu)建高效協(xié)同“推進(jìn)網(wǎng)”。中心積極協(xié)調(diào)市市監(jiān)局、市住建局、市人社局等牽頭部門，組建開辦餐飲店、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、退休、社會(huì)保障卡居民服務(wù)等“一件事”工作專班，明確各專班服務(wù)內(nèi)容、成員單位職責(zé)，規(guī)范細(xì)化業(yè)務(wù)辦理流程，暢通溝通交流與業(yè)務(wù)辦理渠道，確保各部門之間協(xié)作順暢、形成合力。通過(guò)召開專題會(huì)和工作專班聯(lián)席會(huì)議，深入研討具體事項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)指南及系統(tǒng)支撐等問(wèn)題，保障業(yè)務(wù)高效順暢辦理。截至目前，報(bào)市政府黨組（擴(kuò)大）會(huì)研究1次，召開各類專題會(huì)議14次。

筑牢平臺(tái)支撐，打造集成便捷“服務(wù)圈”。按照省州政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一部署，市政務(wù)中心組織各牽頭單位全面更新和維護(hù)“一件事”辦事指南，完善實(shí)施部門、咨詢方式等基本信息，為群眾提供清晰準(zhǔn)確的辦事指引。積極推進(jìn)“虛擬事項(xiàng)”領(lǐng)取、審批人員維護(hù)等工作，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)表單多表合一、線上一網(wǎng)申請(qǐng)、材料一次提交、部門共享并聯(lián)審批。目前，已在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上架22個(gè)“一件事”辦理系統(tǒng)，企業(yè)和群眾可通過(guò)該平臺(tái)在線辦理業(yè)務(wù)，查詢辦事指南、進(jìn)度和結(jié)果等信息。

優(yōu)化窗口配置，推進(jìn)跨部門“協(xié)同辦”。為促進(jìn)跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，政務(wù)大廳法人服務(wù)區(qū)和自然人服務(wù)區(qū)取號(hào)機(jī)新增配置“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)取號(hào)功能，將企業(yè)和個(gè)人“一件事”套餐分別疊加至法人綜合窗口及自然人綜合窗口，通過(guò)部門信息共享、申請(qǐng)材料人工流轉(zhuǎn)、“一件事套餐服務(wù)”和“受理審批”平臺(tái)收件等方式，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理、一站式辦理，大幅提升了辦事效率。同時(shí)，通過(guò)大廳宣傳海報(bào)、利用LED顯示屏循環(huán)播放等途徑，加強(qiáng)對(duì)“高效辦成一件事”改革的宣傳推廣。截至目前，各類“一件事”業(yè)務(wù)辦理成效顯著，包括企業(yè)信息變更1319件、開辦運(yùn)輸企業(yè)123件、開辦餐飲店213件、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝75件、企業(yè)注銷登記497件、新生兒出生429件、教育入學(xué)14647件、殘疾人服務(wù)266件、退休77件，企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查3件、企業(yè)破產(chǎn)信息核查2件。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鍛造專業(yè)高效“服務(wù)隊(duì)”。市政務(wù)中心組織全體綜窗人員對(duì)“一件事”涉及的辦理部門、具體事項(xiàng)、申請(qǐng)材料和辦理流程進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)駐場(chǎng)工程師對(duì)貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一件事”受理審批系統(tǒng)操作進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，涵蓋網(wǎng)上申報(bào)、一次性告知單打印等實(shí)操內(nèi)容，確保窗口人員熟練系統(tǒng)操作，實(shí)現(xiàn)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。針對(duì)“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝”等涉及企業(yè)辦理的特殊事項(xiàng)，組織移動(dòng)、聯(lián)通、電信、陽(yáng)光燃?xì)獾认嚓P(guān)企業(yè)召開協(xié)調(diào)會(huì)，研究解決業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)支撐問(wèn)題。建立業(yè)務(wù)培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，截至目前，已開展集中培訓(xùn)4次，“一對(duì)一”業(yè)務(wù)培訓(xùn)940余人次，有效提升了綜窗人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

持續(xù)深化改革，繪制便民利企“新藍(lán)圖”。下一步，興仁市政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)加強(qiáng)與各牽頭部門協(xié)同配合，嚴(yán)格按照省州文件及指導(dǎo)要求，明確工作責(zé)任，加大協(xié)作配合力度。通過(guò)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督、加大宣傳調(diào)度力度等措施，不斷破解業(yè)務(wù)辦理中的難題，提升工作人員業(yè)務(wù)辦理能力，擴(kuò)大改革影響力。針對(duì)“企業(yè)破產(chǎn)信息核查”“新生兒出生”等辦件量較少的事項(xiàng)，積極會(huì)同各責(zé)任單位加強(qiáng)宣傳推廣，通過(guò)多種渠道持續(xù)提升“高效辦成一件事”工作的知曉度和覆蓋面，讓更多群眾了解辦理內(nèi)容、熟悉辦理流程。