黔西南州人民政府政務(wù)服務(wù)中心于2010年1月開始籌備建設(shè)，辦公地址位于興義市桔山街道辦興義會展中心一、二、三樓，總面積5480平方米。州政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳前臺設(shè)有對外服務(wù)窗口89個，43間后臺辦公室，大廳還設(shè)有營商服務(wù)中心、投訴窗口、咨詢臺、大屏幕顯示屏、電子觸摸屏、一號服務(wù)系統(tǒng)（取號、叫號、服務(wù)評價）、自助申報區(qū)等服務(wù)設(shè)施。州政務(wù)服務(wù)大廳進駐部門32個（其中常駐部門16個、聯(lián)絡(luò)制部門16個），進駐人員152人。2018年州政府公布權(quán)力事項3513項，政務(wù)大廳進駐事項386項，其中行政許可183項，行政確認(rèn)、行政征收、行政給付、其他類權(quán)力事項共203項。

為了保障政務(wù)大廳的高效運行，州政務(wù)大廳實行一般事項即時辦理，復(fù)雜事項承諾辦理，上報事項協(xié)調(diào)辦理，重大投資事項聯(lián)合辦理。州政務(wù)服務(wù)中心利用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對行政審批服務(wù)事項辦理實行全程電子監(jiān)察，努力把州政務(wù)大廳建設(shè)成為業(yè)務(wù)平臺信息化、行政管理制度化、辦事公開透明化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、辦事效能高效化的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)綜合平臺。

黔西南布依族苗族自治州人民政府政務(wù)服務(wù)中心主要職責(zé)：

(一)代表本級政府指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督本級政府組成部門和職能機構(gòu)的政務(wù)服務(wù)工作,負(fù)責(zé)本級政務(wù)服務(wù)中心的日常管理、組織協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)和監(jiān)督檢查等工作。
(二)按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則,組織和協(xié)調(diào)各行政審批職能部門為公民、法人和其他組織提供行政許可、非行政許可類行政審批事項和便民服務(wù)事項的辦理和服務(wù)。
（三）負(fù)責(zé)研究制定州人民政府政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)運行和人員管理的各項規(guī)章制度和管理辦法,并負(fù)責(zé)組織實施;組織進駐部門提供規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù);負(fù)責(zé)對進駐州人民政府政務(wù)服務(wù)中心的各部門工作窗口及其工作人員進行管理、協(xié)調(diào)和考核工作。
(四)負(fù)責(zé)對州級進駐政務(wù)服務(wù)事項審批的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理,定期通報政務(wù)服務(wù)工作情況,對涉及兩個以上部門聯(lián)合辦理的行政審批和服務(wù)事項進行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和管理;負(fù)責(zé)對州級具有行政審批職能部門和各分廳的行政審批工作進行監(jiān)督、檢查、管理和考核。
(五)負(fù)責(zé)對各縣(市)人民政府政務(wù)服務(wù)中心進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全州人民政府政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和運行工作,推進州、縣(市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)三級人民政府政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。
(六)受理州直有關(guān)部門進入或退出州人民政府政務(wù)服務(wù)中心的相關(guān)事宜，并提出初審意見，報州人民政府批準(zhǔn)后組織實施；配合州監(jiān)察局對各部門的行政效能進行監(jiān)督檢查；受理公民、法人、和其他組織對政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的投訴舉報。
(七)在州政務(wù)公開暨政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,組織開展政務(wù)公開工作,負(fù)責(zé)對州人民政府各工作部門的政務(wù)公開工作和各縣(市)政務(wù)公開工作的指導(dǎo)、督促、檢查和考核考評。
(八)負(fù)責(zé)做好政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理、維護和應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)工作。
（九）負(fù)責(zé)收集處理“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線意見、建議、投訴、求助，對承辦單位開展?jié)M意度測評。
(十)完成州委、州人民政府交辦的其他工作任務(wù)。