冊(cè)亨縣人民政府政務(wù)中心，為縣級(jí)財(cái)政撥款的正科級(jí)事業(yè)單位，隸屬于冊(cè)亨縣人民政府辦公室管理。大廳位于冊(cè)亨縣納福廣場(chǎng)對(duì)面，大廳共5層，總面積為5200平方米，根據(jù)《貴州省實(shí)體政務(wù)大廳建設(shè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《貴州省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》要求，名為“冊(cè)亨縣人民政府政務(wù)大廳”。政務(wù)大廳總編制8人，其中主任1名、副主任2名、工作人員5名。另設(shè)有紀(jì)委監(jiān)察室主任1名，公益性崗位4人。大廳進(jìn)駐事項(xiàng)大項(xiàng)393項(xiàng)。其中，行政許可92項(xiàng)、行政處罰93項(xiàng)、行政強(qiáng)制23項(xiàng)、行政征收23項(xiàng)、行政給付1項(xiàng)、行政檢查9項(xiàng)、行政確認(rèn)11項(xiàng)、行政獎(jiǎng)勵(lì)2項(xiàng)、行政裁決2項(xiàng)、其他行政權(quán)力 97項(xiàng)、公共服務(wù)40項(xiàng)；常駐制窗口單位（部門）16個(gè),聯(lián)絡(luò)制窗口單位（部門）16個(gè)，分廳窗口單位（部門）2個(gè)（縣公積金中心、縣公安交警大隊(duì)）。大廳設(shè)有窗口服務(wù)區(qū)、等候區(qū)、投訴受理區(qū)、自動(dòng)服務(wù)區(qū)、休息區(qū)、咨詢臺(tái)、民生查詢臺(tái)、閱讀區(qū)、更衣室等各種便民服務(wù)設(shè)施。

主要職能：按照“廉潔勤政、公證透明、服務(wù)規(guī)范、務(wù)實(shí)高效”的原則，為公民、法人和其它組織提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理和服務(wù)；負(fù)責(zé)研究和制定管理辦法，報(bào)縣政府和有關(guān)單位審定，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；匯同縣監(jiān)察局對(duì)各部門行政效能進(jìn)行監(jiān)督檢查；受理公民、法人和其它組織對(duì)大廳工作人員的投訴舉報(bào)；組織調(diào)查研究，及時(shí)準(zhǔn)確地向縣委、縣政府反映情況，提出建議；按照《政務(wù)公開條例》，組織開展全縣政務(wù)公開工作，指導(dǎo)和管理12個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）人民政府（辦事處）政務(wù)大廳工作；辦理縣委、縣政府交辦的其它工作。

中心部門領(lǐng)導(dǎo)設(shè)主任1名、副主任2名；內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)主任4名。另派駐政務(wù)中心監(jiān)察室主任1名。

中心宗旨、業(yè)務(wù)范圍、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、人員編制情況為：

一、宗旨：為政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和民意調(diào)查工作提供服務(wù)。

二、業(yè)務(wù)范圍：

（一）代表本級(jí)政府指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督政府組成部門和職能機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)工作，負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)中心的日常管理、組織協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)和監(jiān)督檢查等工作。

（二）按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則，組織和協(xié)調(diào)各行政審批職能部門為公民、法人和其他組織提供行政許可、非行政許可類行政審批事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)的辦理和服務(wù)。

（三）研究制定縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)運(yùn)行和人員管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法并組織實(shí)施；組織指導(dǎo)進(jìn)駐部門提供規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)；負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的各部門工作窗口及工作人員進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)和考核。

（四）負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)審批的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理，定期通報(bào)政務(wù)服務(wù)工作情況，對(duì)涉及兩個(gè)以上部門聯(lián)合辦理的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和管理；負(fù)責(zé)對(duì)縣級(jí)具有行政審批職能部門的行政審批工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、管理和考核。

（五）負(fù)責(zé)對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府便民服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)部門政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)行工作，推進(jìn)縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。

（六）受理縣直有關(guān)部門進(jìn)入或退出縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心的相關(guān)事宜，并提出初審意見，報(bào)縣人民政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施；配合縣政務(wù)服務(wù)監(jiān)察室對(duì)各部門的行政效能進(jìn)行監(jiān)督檢查；受理公民、法人和其他組織對(duì)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的投訴舉報(bào)。

（七）在縣政務(wù)公開暨政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展政務(wù)公開工作，負(fù)責(zé)對(duì)縣政府各工作部門的政務(wù)公開工作和各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政務(wù)公開工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促、檢查和考核。

（八）負(fù)責(zé)委托代理部門的行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)的受理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；協(xié)調(diào)窗口委托代理部門承辦公民、法人及其他組織申辦行政審批事項(xiàng)和其他政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)工作；負(fù)責(zé)聯(lián)合審批手續(xù)代辦理工作；指導(dǎo)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心的委托代理、代辦服務(wù)工作。

（九）負(fù)責(zé)聽取人民群眾對(duì)黨委、政府重大決策、部署的意見和建議；負(fù)責(zé)向投資者介紹本縣在招商引資工作中的優(yōu)惠政策，接受商家企業(yè)的訴求和反映，收集梳理項(xiàng)目投資、建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中存在的問題；對(duì)受理的意見建議、問題反映、舉報(bào)投訴等進(jìn)行解答、收集、整理、轉(zhuǎn)辦和跟蹤落實(shí)。

（十）負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理、維護(hù)、應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)等工作；負(fù)責(zé)收集影響社會(huì)穩(wěn)定的信息和問題，受理涉法涉訴的舉報(bào)投訴；對(duì)受理的問題反映、舉報(bào)投訴等進(jìn)行解答、收集、整理、轉(zhuǎn)辦和跟蹤落實(shí)；指導(dǎo)、督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）實(shí)施“民意調(diào)查工作法”。

（十一）完成縣委、縣政府、縣政務(wù)公開暨政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組、州政府政務(wù)服務(wù)中心和縣政府辦公室交辦的其他工作任務(wù)。

三、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

根據(jù)上述職責(zé)，縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心（縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、縣民意調(diào)查中心）內(nèi)設(shè)4個(gè)股級(jí)機(jī)構(gòu)。

（一）綜合辦公室

負(fù)責(zé)單位綜合協(xié)調(diào)工作；承擔(dān)文秘、會(huì)務(wù)、督辦、機(jī)要、信息、檔案、統(tǒng)計(jì)、宣傳、資產(chǎn)管理、后勤保障等工作。

（二）業(yè)務(wù)服務(wù)和委托代理辦公室

負(fù)責(zé)對(duì)納入政務(wù)服務(wù)大廳辦理的行政許可事項(xiàng)及便民服務(wù)事項(xiàng)的業(yè)務(wù)咨詢、協(xié)調(diào)和跟蹤；負(fù)責(zé)窗口工作人員的培訓(xùn)及大廳各窗口之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)對(duì)涉及兩個(gè)以上部門聯(lián)合辦理的行政許可事項(xiàng)及便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和管理；負(fù)責(zé)組織并聯(lián)審批、開辟綠色通道、推進(jìn)網(wǎng)上審批等提速增效工作的協(xié)調(diào)；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)部門政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)行，并負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行考核。

負(fù)責(zé)委托代理部門的行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)的受理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；協(xié)調(diào)窗口委托代理部門承辦公民、法人及其他組織申辦行政審批事項(xiàng)和其他政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)工作；負(fù)責(zé)聯(lián)合審批手續(xù)代辦理工作；指導(dǎo)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心的委托代理、代辦服務(wù)工作。

（三）監(jiān)督管理辦公室

負(fù)責(zé)政務(wù)公開的監(jiān)督管理；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)檢查、考核考評(píng)縣直各部門及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政務(wù)公開暨政府信息公開；負(fù)責(zé)對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口單位工作人員的考核、考評(píng)及輪換管理；受理縣直有關(guān)部門進(jìn)入或退出縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心的相關(guān)事宜，并提出初審意見，報(bào)縣人民政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口單位的行政審批和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，受理并協(xié)助縣政務(wù)服務(wù)監(jiān)察室對(duì)行政審批窗口單位及其工作人員違反行政審批制度與規(guī)定的舉報(bào)和投訴；負(fù)責(zé)縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心接辦件及聯(lián)合辦理的行政許可事項(xiàng)、便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行督查、督辦；負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)督管理，杜絕超時(shí)辦結(jié)或不辦理現(xiàn)象，管理視頻監(jiān)控。

（四）民意調(diào)查和信息辦公室

負(fù)責(zé)聽取人民群眾對(duì)黨委、政府重大決策、部署的意見和建議；負(fù)責(zé)向投資者介紹本縣在招商引資工作中的優(yōu)惠政策，接受商家企業(yè)的訴求和反映，收集梳理項(xiàng)目投資、建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中存在的問題；對(duì)受理的意見建議、問題反映、舉報(bào)投訴等進(jìn)行解答、收集、整理、轉(zhuǎn)辦和跟蹤落實(shí)。

負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)、管理、維護(hù)、應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)等工作；負(fù)責(zé)收集影響社會(huì)穩(wěn)定的信息和問題，受理涉法涉訴的舉報(bào)投訴；對(duì)受理的問題反映、舉報(bào)投訴等進(jìn)行解答、收集、整理、轉(zhuǎn)辦和跟蹤落實(shí)；負(fù)責(zé)政務(wù)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和匯總上報(bào)；指導(dǎo)、督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）實(shí)施“民意調(diào)查工作法”。

四、人員編制

縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心（縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、縣民意調(diào)查中心）核定事業(yè)編制8名，其中，管理人員7名、工勤人員1名，列入縣級(jí)財(cái)政全額預(yù)算。

領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)：部門領(lǐng)導(dǎo)設(shè)主任1名、副主任2名；內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)主任4名。