（一）協(xié)調指導全區(qū)信訪工作，起草有關信訪工作的政策和規(guī)章草案，推動區(qū)委、區(qū)政府關于信訪工作決策部署的貫徹落實。

（二）受理人民群眾給區(qū)委、區(qū)政府及領導同志的來信來電來訪、網上信訪和民生手機短信，為來信來電來訪群眾提供有關法律、法規(guī)和政策咨詢服務。

（三）負責向區(qū)委、區(qū)政府反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，分析信訪形勢，開展調查研究，提出制定修改完善有關政策和法律法規(guī)的建議。

（四）承辦上級黨和國家機關向區(qū)委、區(qū)政府交辦的信訪事項和區(qū)委、區(qū)政府及領導同志交辦的重要信訪事項，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）和區(qū)直有關部門轉辦、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

（五）協(xié)調處理跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪突出問題和突發(fā)信訪事件；對重要信訪事項實施個案監(jiān)督，并提出對有關責任單位和責任人的處理意見和建議。

（六）負責征集、處理人民群眾對本市政治、經濟、文化、社會和生態(tài)文明等各項建設事業(yè)發(fā)展的重要建議；總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議；負責信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；組織協(xié)調、指導、推動全區(qū)信訪系統(tǒng)信息化建設。

（七）協(xié)調組織區(qū)級領導干部接待群眾來訪工作；負責中央、省、市、區(qū)黨代會、人代會期間等重要時期的信訪穩(wěn)定工作；負責組織協(xié)調駐京、駐省、駐市信訪勸返工作。

（八）承擔信陽市平橋區(qū)人民政府信訪事項復查復核委員會的具體工作，負責區(qū)政府受理的信訪事項復查、復核工作。

（九）承擔信陽市平橋區(qū)信訪工作聯(lián)席會議的日常工作，督促落實聯(lián)席會議決定的事項。

（十）完成區(qū)委、區(qū)政府交代的其他任務。

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