（一）貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家關(guān)于政務(wù)服務(wù)、電子政務(wù)的方針政策和法律法規(guī)；擬訂全區(qū)政務(wù)服務(wù)、電子政務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃等并組織實(shí)施；統(tǒng)籌推進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化體系建設(shè)。
（二）負(fù)責(zé)全區(qū)電子政務(wù)一體化辦公平臺(tái)、政府網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定和統(tǒng)籌規(guī)劃工作；統(tǒng)籌指導(dǎo)全區(qū)電子政務(wù)一體化辦公平臺(tái)、政府網(wǎng)站及其政務(wù)新媒體的有關(guān)管理、推廣應(yīng)用（含新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的推廣應(yīng)用）和監(jiān)督考核工作。
（三）負(fù)責(zé)管理區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道）規(guī)范建設(shè)政務(wù)服務(wù)大廳、便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站點(diǎn)及政務(wù)公開專區(qū)，建立健全政務(wù)服務(wù)大廳管理制度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)向開發(fā)區(qū)延伸。
（四）負(fù)責(zé)督促政務(wù)服務(wù)部門（行政機(jī)關(guān)和其他具有政務(wù)服務(wù)職責(zé)的機(jī)構(gòu)）將應(yīng)當(dāng)納入政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)）全部納入，推動(dòng)國(guó)家垂直管理的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在本行政區(qū)域辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入所在地政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理，結(jié)合實(shí)際推進(jìn)企事業(yè)單位公共服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理；負(fù)責(zé)對(duì)部門進(jìn)駐和退出區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)籌、審核和監(jiān)督。
（五）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)改革相關(guān)工作，牽頭負(fù)責(zé)“一網(wǎng)通辦、一窗通辦、全省通辦、跨省通辦”等工作；推動(dòng)除法律、法規(guī)另有規(guī)定或者涉及國(guó)家秘密等情形外的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理；負(fù)責(zé)牽頭推動(dòng)電子證照入庫(kù)共享、調(diào)用，推進(jìn)電子印章更大范圍應(yīng)用。
（六）負(fù)責(zé)根據(jù)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單編制和更新區(qū)級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)清單，指導(dǎo)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心編制和調(diào)整區(qū)級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)清單，指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)按照標(biāo)準(zhǔn)編制本機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南，督促其根據(jù)信息變化及時(shí)更新，及時(shí)向社會(huì)公布；參與全區(qū)行政審批制度改革相關(guān)工作。
（七）負(fù)責(zé)牽頭推動(dòng)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，結(jié)合實(shí)際統(tǒng)籌提出并推進(jìn)本地化應(yīng)用；負(fù)責(zé)牽頭推進(jìn)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端應(yīng)用；負(fù)責(zé)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)大廳和在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)協(xié)同運(yùn)行、融合發(fā)展；負(fù)責(zé)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要推進(jìn)跨省、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)協(xié)作。
（八）負(fù)責(zé)全區(qū)政務(wù)服務(wù)的監(jiān)督管理工作，擬訂政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理規(guī)章制度并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)目標(biāo)績(jī)效管理工作，對(duì)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作效率、規(guī)范程度、服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督考核，開展全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估工作；負(fù)責(zé)建立完善政務(wù)服務(wù)特約監(jiān)督員制度、政務(wù)服務(wù)好差評(píng)制度、第三方評(píng)估、明查暗訪等多元化監(jiān)督評(píng)價(jià)體系；負(fù)責(zé)建立政務(wù)服務(wù)投訴處理機(jī)制，受理政務(wù)服務(wù)投訴，按照管理權(quán)限會(huì)同有關(guān)部門對(duì)投訴進(jìn)行處理；負(fù)責(zé)指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立健全政務(wù)服務(wù)工作內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制。
（九）負(fù)責(zé)督促政務(wù)服務(wù)部門推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化辦理，制定和落實(shí)政務(wù)服務(wù)便利化舉措；負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促政務(wù)服務(wù)部門進(jìn)一步優(yōu)化流程，提升效率，推動(dòng)減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、降成本；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督辦全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)工作。
（十）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。