烏海市海南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是烏海市海南區(qū)人民政府設(shè)立的為企業(yè)和群眾提供政務(wù)服務(wù)的機構(gòu)，位于烏海市巴彥烏素東街9號，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳在雙休日、節(jié)假日提供預約服務(wù)的基礎(chǔ)上，再次打破時間限制，把政務(wù)服務(wù)時間延伸為“7×24”小時，打造了全天后、不間斷、多功能的自助服務(wù)區(qū)。

為進一步簡化企業(yè)群眾的政務(wù)服務(wù)咨詢流程，有效提升政務(wù)服務(wù)咨詢服務(wù)質(zhì)效，海南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以企業(yè)群眾需求為導向，設(shè)立“一站式”政務(wù)服務(wù)綜合咨詢窗口。整合分散政策資源，打通咨詢堵點，實現(xiàn)從“多頭跑、多次跑”到“一站式”“一次辦”的轉(zhuǎn)變，全面提升政務(wù)服務(wù)咨詢的便捷度。

 一是窗口集成，服務(wù)前移。在政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置設(shè)置綜合咨詢專窗，向企業(yè)群眾提供標準化咨詢服務(wù)。窗口聚焦政策咨詢與辦事咨詢兩大核心需求，配備專業(yè)咨詢引導員，在自助網(wǎng)辦區(qū)、填單區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域提供主動靠前服務(wù)與辦事輔導。

 二是制度保障，規(guī)范服務(wù)。嚴格執(zhí)行“首問負責制”與“一次性告知制”，實行“咨詢-解答-反饋”的閉環(huán)管理機制，確保企業(yè)群眾的每一個咨詢需求有專人跟進、負責到底，有效提升咨詢處理效率與質(zhì)量。

 三是全域覆蓋，政策歸口。將全區(qū)涉及惠企便民政策的31個部門政策事項，統(tǒng)一納入“一站式”政策咨詢服務(wù)范圍，實現(xiàn)跨部門政策的集中供給與無縫對接。

 四是動態(tài)管理，精準推送。建立“誰制定、誰更新”的政策清單動態(tài)管理機制。截至目前，已系統(tǒng)梳理并動態(tài)調(diào)整惠企便民政策事項清單，確保政策的時效性與準確性。同時，通過微信公眾號、大廳宣傳欄、LED屏等多渠道同步發(fā)布與更新政策內(nèi)容，保障企業(yè)群眾能夠及時、準確地獲取最新政策信息。

辦事問題答疑：

Q1：職工醫(yī)保去銀川住院如何備案？

A：線上可通過撥打海南區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線0473-4024114、0473-4991358進行備案，也可通過微信公眾號“烏海市海南區(qū)醫(yī)療保障局”、“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP進行備案。線下來到海南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心西廳三樓“綜合窗口”進行備案。

Q2：如果今年不交靈活就業(yè)養(yǎng)老保險，來年可以補繳嗎？

A：如果今年不交靈活就業(yè)養(yǎng)老保險，來年不可以補繳。按照自治區(qū)人社廳、財政廳《關(guān)于補繳養(yǎng)老保險費有關(guān)問題的通知》(內(nèi)人社發(fā)(201812號)文件規(guī)定，各地不得違反國家規(guī)定采取一次性繳費的方式將超過法定退休年齡等不符合條件人員納入企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險參保范圍;城鎮(zhèn)個體工商戶和靈活就業(yè)人員不得以事后追補繳費方式增加繳費年限。當年辦理參保，以及中斷參保前來續(xù)保的人員，只能從當年開始繳費，不能通過補繳以前年度的養(yǎng)老保險費增加繳費年限，為保證晚年基本生活，解養(yǎng)老后顧之憂，應(yīng)盡早參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險，并不要中斷繳費。

Q3：外地戶口可以交靈活就業(yè)養(yǎng)老保險嗎？

A：外地戶口可以交靈活就業(yè)養(yǎng)老保險，不限制戶籍。

Q4：醫(yī)保退休年份怎么算？

A：退休繳費年限：首次參保時間為2005年12月31日前參保（10年120個月）

2006年1月1日-2010年12月31日（15年180個月）

2010年1月1日-2015年12月31日（20年240個月）

居民醫(yī)?；蛐罗r(nóng)合參保5年頂1年職工

Q5：高血壓、糖尿病可以申請慢性病嗎？

A：居民醫(yī)保、職工醫(yī)保均可以辦理“高血壓、糖尿病”慢性病，可來到海南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心西廳三樓“綜合窗口”進行辦理或海南區(qū)人民醫(yī)院7號窗口進行辦理。所需材料：近兩年內(nèi)住院病歷、身份證復印件。

Q6：職工醫(yī)保退休后，住院報銷比例是多少？

A：退休省內(nèi)住院起付線：一級（500元）二級（800元）三級（1200元）報95%

退休省外住院起付線：第一次住院2000，第二次住院起付線降50%，報75%

Q7：繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險多大可以退休?

A：繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險男女均60歲退休?？蛇M行一次性補費退休，也可一年一年繳納，到60周歲進行退休。