一、主要職能

（一）負(fù)責(zé)處理國(guó)內(nèi)群眾和境外人士向區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)信訪局提出的來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)，辦理申請(qǐng)區(qū)政府復(fù)查信訪事項(xiàng)，保證信訪渠道暢通；反映來(lái)信來(lái)訪中提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題等。

（二）承辦國(guó)家、省、市交辦的信訪事項(xiàng)；向責(zé)任部門(mén)交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。

（三）協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)的重要信訪問(wèn)題；協(xié)調(diào)處理群眾集體進(jìn)京、赴省、來(lái)區(qū)上訪和異常、突發(fā)信訪事件；協(xié)調(diào)、督辦區(qū)直各部門(mén)信訪工作和基層黨政機(jī)關(guān)的信訪工作。

（四）指導(dǎo)全區(qū)信訪業(yè)務(wù)工作；總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見(jiàn)和建議。

（五）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

（一）辦公室：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織局機(jī)關(guān)日常工作；公文處理；重要會(huì)議組織；有關(guān)文件和文稿的起草；綜合信息報(bào)送；車(chē)輛管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理；值班、機(jī)要、保密、檔案、安全保衛(wèi)、接待、信息化建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)、綜合數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。 

（二）來(lái)訪接待中心：負(fù)責(zé)接待來(lái)訪的群眾；協(xié)調(diào)、交辦、處理上訪人員所反映的問(wèn)題；協(xié)助有關(guān)部門(mén)和單位做好上訪人員穩(wěn)定、管理、教育工作；對(duì)全區(qū)接訪工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（三）來(lái)信、網(wǎng)上投訴中心：負(fù)責(zé)處理國(guó)家、省、市信訪局交辦轉(zhuǎn)辦，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的群眾來(lái)信事項(xiàng)，以及人民群眾的來(lái)信、網(wǎng)上投訴事項(xiàng)；跟蹤檢查上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪事項(xiàng)的辦理情況；指導(dǎo)全區(qū)相關(guān)單位辦理群眾來(lái)信、網(wǎng)上投訴工作。承擔(dān)群眾申請(qǐng)復(fù)查信訪事項(xiàng)的受理工作，組織指導(dǎo)信訪聽(tīng)證、評(píng)議等程序性工作。

三、單位負(fù)責(zé)人

吳瓊

四、辦公地址

花山區(qū)竹園路200號(hào)

五、辦公時(shí)間

工作日上午8:00-12:00   下午2:30-5:30

六、聯(lián)系電話

0555-8880620

七、領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)系方式

 局長(zhǎng)  吳瓊  聯(lián)系電話：8880619