（一）、辦公室(0856-5280101)
負責(zé)制定規(guī)范中心運行管理的規(guī)章制度和管理辦法，并組織實施；承擔(dān)文秘、文電、會務(wù)、保密、機要、財務(wù)、后勤管理等工作；開展綜合協(xié)調(diào)服務(wù)和重要事項跟蹤督辦。
(二)、人事教育科(0856-5280019)
負責(zé)黨建、黨風(fēng)廉政、意識形態(tài)、思想政治教育、精神文明建設(shè)及群團工作；承擔(dān)機構(gòu)編制、干部人事、勞動工資辦理及離退休干部管理工作；承擔(dān)干部人事檔案管理工作；組織落實中心管理層年度考核、工人技術(shù)等級考核等。
(三)、業(yè)務(wù)一科(0856-5280383)
負責(zé)全市政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，牽頭推進市、區(qū)（縣）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)；承擔(dān)中心的政務(wù)服務(wù)改革、政務(wù)服務(wù)各類新業(yè)態(tài)和新模式的協(xié)調(diào)指導(dǎo)、營商環(huán)境政務(wù)服務(wù)指標(biāo)調(diào)度、政務(wù)服務(wù)工作月報和年度報表填報等；開展政務(wù)服務(wù)重大課題研究。
(四)、業(yè)務(wù)二科(0856-5280551)
負責(zé)“放管服”改革督查和行政審批改革工作；負責(zé)政務(wù)服務(wù)事項的清理及動態(tài)管理，對各進駐部門行政審批事項進行監(jiān)測監(jiān)督，落實行政審批環(huán)節(jié)的跟蹤管理；負責(zé)制定行政審批服務(wù)相關(guān)制度、辦事流程，規(guī)范進駐窗口部門（單位）《授權(quán)委托書》，督促各進駐部門落實政務(wù)服務(wù)事項辦理指南的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及流程再造；牽頭推進全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上審批體系信息化建設(shè)和網(wǎng)上審批管理。
(五)、政務(wù)信息科(0856-5280281)
負責(zé)中心網(wǎng)站、網(wǎng)上審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、市級實體政務(wù)服務(wù)大廳信息化設(shè)備系統(tǒng)等的建設(shè)、管理及運維；承擔(dān)政務(wù)公開、進駐窗口業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、計算機操作技能培訓(xùn)、信息收集編輯發(fā)布等工作。
(六)、效能督查科(0856-5280520)
負責(zé)制定政務(wù)大廳工作制度和管理辦法，并組織實施；承擔(dān)政務(wù)服務(wù)大廳行政效能的督查暗訪、進駐窗口部門（單位）和工作人員的考勤考核、紀(jì)律管理和服務(wù)效能質(zhì)量的投訴受理、跟蹤回訪等工作。
(七)、下屬事業(yè)單位
（一）銅仁市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作中心
銅仁市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作中心為銅仁市政務(wù)服務(wù)中心所屬財政全額預(yù)算管理的公益一類正科級事業(yè)單位。其業(yè)務(wù)范圍為：
企業(yè)和群眾各類非緊急訴求的統(tǒng)一受理、分類轉(zhuǎn)辦、回訪及統(tǒng)計分析：經(jīng)濟調(diào)節(jié)·市場監(jiān)管·社會管理·公共服務(wù)·生態(tài)環(huán)境保護等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。
全量數(shù)據(jù)的搜集、整理、研判、實時推送：受理信息·工單記錄·回訪評價等。
熱線反映的社情民意的統(tǒng)計、匯總、分析、報告。
熱線平臺的建設(shè)、運行、管理、維護、升級改造、整合、聯(lián)動協(xié)調(diào)。
熱線知識庫的建設(shè)和應(yīng)用。
熱線受理渠道拓展：接通能力保障·互聯(lián)網(wǎng)渠道·智能化應(yīng)用。
協(xié)助開展熱線工作管理體系的規(guī)劃建設(shè)、運行管理。
熱線話務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
相關(guān)社會服務(wù)。