雷山縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心成立于2011年5月25日，屬縣人民政府正鄉(xiāng)級直屬事業(yè)單位，位于雷山縣城民族文化廣場旁，總面積2080平方米。目前全縣進(jìn)駐雷山縣實(shí)體大廳共26個(gè)部門，設(shè)有縣稅務(wù)大廳、縣交警大隊(duì)、縣運(yùn)管所和縣住房公積金4個(gè)縣級分中心，縣直部門共進(jìn)駐事項(xiàng)共計(jì)404項(xiàng)，其中行政許可284項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)28項(xiàng),其他行政權(quán)力事項(xiàng)62項(xiàng)，行政處罰、行政征收、行政確認(rèn)共計(jì)30項(xiàng)。8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)完成便民中心，共進(jìn)駐行政審批事項(xiàng)及服務(wù)事項(xiàng)155項(xiàng)，其中行政許可事項(xiàng)59項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)96項(xiàng)。163個(gè)村級便民服務(wù)站已經(jīng)進(jìn)駐貴州省網(wǎng)上辦事大廳，共計(jì)1467項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)。

   雷山縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施齊備、布局合理。在大廳擺放有便民椅、書寫文具、電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)、雨具、擦鞋機(jī)等便民設(shè)施，為前來辦事的群眾提供了便利；各辦事窗口設(shè)有窗口工作人員公示牌、安裝了辦公電話，并在群眾公共休息區(qū)、過道、樓梯間等區(qū)域分別布置視頻攝像頭共66個(gè)，基本上形成了對政務(wù)中心的全方位、全天候的實(shí)況監(jiān)控督查監(jiān)管。

    雷山縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口統(tǒng)一著裝，佩證上崗，每季度開展“紅旗窗口”“服務(wù)之星”等評先選優(yōu)考核活動(dòng)。運(yùn)行以來，共有民政、教育、社保、合醫(yī)、稅務(wù)等二十多個(gè)窗口及三十余名窗口人員受到了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，民政、合醫(yī)等窗口共收到群眾贈送錦旗27面。

雷山縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心在服務(wù)群眾上，全面推行工作日延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)和AＢ崗服務(wù)等服務(wù)方式；制作了“便民服務(wù)卡”，設(shè)立了窗口預(yù)約電話，群眾通過電話申請預(yù)約服務(wù)，利用“政務(wù)服務(wù)直通車”，重點(diǎn)為群眾和企業(yè)辦理急事、特事，為殘疾人、老年人提供上門服務(wù)，自政務(wù)服務(wù)直通車啟動(dòng)以來，累計(jì)派出服務(wù)專用車300余車次，為群眾和企業(yè)辦件2000余件，受益群眾3000余人。同時(shí)，根據(jù)國務(wù)院及省政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作推進(jìn)部署要求，由省中心牽頭，依托互聯(lián)網(wǎng)和電子政務(wù)外網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，構(gòu)建覆蓋省市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級的政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)“三位一體”的貴州省網(wǎng)上辦事大廳平臺，我縣于2016年8月建成了網(wǎng)上辦事大廳，并于2016年5月統(tǒng)一遷移至“云上貴州”與省并網(wǎng)運(yùn)行。截止目前，我縣所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），村居，已接入貴州省網(wǎng)上辦事大廳并能正常運(yùn)行，接入率達(dá)100%。貴州省網(wǎng)上辦事大廳啟用以來，截止2018年7月，我縣累計(jì)辦理各類業(yè)務(wù)72851件，辦結(jié)業(yè)務(wù)72845件，辦結(jié)率達(dá)到99.9%，其中網(wǎng)上受理10779件，即辦件41701件，提前辦結(jié)件30301，提前辦結(jié)率為41.59%。實(shí)現(xiàn)了全省“一網(wǎng)受理、聯(lián)網(wǎng)審批、統(tǒng)一監(jiān)管”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)全覆蓋，提升了政務(wù)服務(wù)水平。

雷山縣政務(wù)服務(wù)中心主要職責(zé)：

一、思想政治建設(shè)方面

1．堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本方略，落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，樹牢“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿中心工作各方面和全過程，始終對黨絕對忠誠。

2．高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認(rèn)真執(zhí)行黨的路線方針政策，認(rèn)真落實(shí)意識形態(tài)工作責(zé)任制，把意識形態(tài)工作納入中心重要議事日程和單位年度工作目標(biāo)，扎實(shí)做好干部職工的思想政治工作。

二、業(yè)務(wù)工作方面

3．負(fù)責(zé)建立健全規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法。

4．負(fù)責(zé)縣本級政務(wù)大廳的日常服務(wù)工作。對縣級政務(wù)大廳進(jìn)駐部門窗口的辦公場所規(guī)劃、布局及調(diào)整；組織對進(jìn)駐單位工作人員禮儀、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；提供政務(wù)審批服務(wù)信息咨詢服務(wù)；綜合、統(tǒng)計(jì)、分析本級大廳窗口業(yè)務(wù)開展情況和文化建設(shè)工作；做好領(lǐng)導(dǎo)視察、考察學(xué)習(xí)接待服務(wù)工作。

5．負(fù)責(zé)省政務(wù)服務(wù)一體化平臺雷山縣本級平臺的應(yīng)用推廣、操作培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)；負(fù)責(zé)本級自建信息化系統(tǒng)開發(fā)及設(shè)備購置提出意見建議；負(fù)責(zé)縣政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)行情況數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析及政務(wù)服務(wù)信息整理發(fā)布。

6．負(fù)責(zé)縣級政務(wù)大廳辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)，協(xié)調(diào)指導(dǎo)進(jìn)駐中心各部門在網(wǎng)絡(luò)使用中的技術(shù)業(yè)務(wù)問題。

7．負(fù)責(zé)抓好縣級綜合性實(shí)體政務(wù)大廳的應(yīng)急管理、后勤保障、公務(wù)接待等工作。

8．負(fù)責(zé)制定中心窗口管理制度并組織執(zhí)行；負(fù)責(zé)中心政務(wù)服務(wù)大廳日?？记?、巡查、評議、匯總分析等日常管理，督促檢查窗口及工作人員開展規(guī)范化服務(wù)情況；負(fù)責(zé)對窗口單位工作人員的管理和考核；接待處理服務(wù)對象對窗口及工作人員的投訴。

三、自身建設(shè)方面

9．認(rèn)真貫徹落實(shí)新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。

10．加強(qiáng)基層黨建工作。以鞏固黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化黨支部政治功能，嚴(yán)格黨支部政治生活，強(qiáng)化黨員教育管理，創(chuàng)新黨支部生活方式，增強(qiáng)黨支部活力。

11．加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)干部隊(duì)伍的教育培訓(xùn)，提高干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)、政策理論水平和工作能力。

12．打造模范機(jī)關(guān)，著力錘煉機(jī)關(guān)文化特質(zhì)，豐富機(jī)關(guān)工作載體，統(tǒng)籌機(jī)關(guān)活動(dòng)內(nèi)容，落實(shí)干部職工關(guān)愛措施，加強(qiáng)廉潔自律教育，強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，營造風(fēng)清氣正良好政治生態(tài)，凝聚干事創(chuàng)業(yè)激情合力。

四、其他工作方面

13．承辦縣委、縣政府和省、州政務(wù)服務(wù)中心交辦的其他事項(xiàng)。