蘭州市城關區(qū)政務服務管理局是城關區(qū)機構改革新組建的政府工作部門，于2019年2月22日成立，為區(qū)政府工作部門，正科級行政單位。下設二級部門區(qū)政務服務中心，為參照公務員管理的事業(yè)單位。

一、蘭州市城關區(qū)政務服務管理局（以下簡稱區(qū)政務服務管理局）是區(qū)政府工作部門，為正科級。

二、蘭州市城關區(qū)人民政府行政審批制度改革領導小組辦公室設在區(qū)政務服務管理局，接受區(qū)政府的直接領導，承擔區(qū)政府行政審批制度改革領導小組具體工作，組織開展行政審批制度改革工作重大問題的政策研究，協(xié)調督促有關方面落實領導小組決定事項、工作部署和要求等。

三、區(qū)政務服務管理局貫徹落實黨中央和省市區(qū)委關于政務服務管理工作的方針政策和決策部署，在履行職責過程中堅持和加強黨對政務服務管理工作的集中統(tǒng)一領導。主要職責是：

（一）貫徹執(zhí)行國家和省市有關行政審批、政務服務管理工作的法律法規(guī)、方針政策。負責制定和規(guī)范行政審批、政務服務管理工作的各項制度、辦事流程并監(jiān)督實施。

（二）負責政務服務管理工作相關調查研究，并提出意見建議。負責起草深化政務服務管理地方規(guī)范性文件。協(xié)調區(qū)政府各部門推進政務服務管理、“放管服”改革相關工作。牽頭推進全區(qū)“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”工作。

（三）負責對全區(qū)行政審批、政務服務工作進行監(jiān)督、管理、指導、服務。承擔區(qū)政務服務中心的日常監(jiān)督管理。指導區(qū)直（屬）部門政務服務分中心和街道（社區(qū)）便民服務中心的建設及延伸。

（四）負責協(xié)調區(qū)級機關在區(qū)政務服務中心設置服務窗口，對開展行政審批事項、公共服務事項、投資項目并聯審批事項集中辦理工作進行監(jiān)督管理。協(xié)調對進駐事項辦理壓縮時限和優(yōu)化流程。

（五）建立健全政務服務評價體系和評價機制，承擔對進駐單位工作人員的管理、培訓和考核等工作。負責受理對各單位進駐政務服務中心工作人員的投訴舉報，協(xié)助有關單位做好調查處理。

（六）負責全區(qū)網上政務服務體系的布局和建設。

（七）完成區(qū)委、區(qū)政府和上級業(yè)務主管部門交辦的其他任務。

辦公地點：蘭州市城關區(qū)慶陽路350號百安大廈八樓

辦公電話：0931-4665025

辦公時間：周一至周五，上午9:00-12：00、下午13:00-17:00，（法定節(jié)假日除外）